以消费者为中心优化服务 前海人寿汕头分公司开展系列宣传

日前，银行业和保险业消费者权益保护教育宣传周正式启动。前海人寿保险股份有限公司汕头分公司（简称“前海人寿汕头分公司”）积极响应，开展系列宣传活动，向保险业消费者普及保险知识,进一步推进保险业消费者权益保护工作。

前海人寿汕头分公司围绕“以消费者为中心优化服务”的主题，积极参与汕头市消费者委员会组织的活动。3月15日，前海人寿汕头分公司在群光汇商场前广场设立宣传咨询台，向公众普及保险知识，进行保险消费风险提示，并解答公众有关保险及消费权益保护的问题。

3·15当天，前海人寿汕头分公司还开展了总经理接待日活动，由总经理接待咨询或者投诉的客户，及时处理保险消费者反映的事项，确保消费者能在现场得到明确和满意的答复。

前海人寿汕头分公司在3·15期间还进一步强化服务窗口建设，安排柜面运营服务人员及时为客户提供咨询解答服务。另外，前海人寿汕头分公司还通过职场宣导、柜面宣传、户外宣传、线上宣传等方式，多维度开展消费者权益保护宣传工作，推进消费者权益保护工作纵深开展，扩大消费者权益保护宣传影响力。（黄思佳）

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