建行以转型助力经济发展

从隔着玻璃面对面，到撤掉玻璃肩并肩；从费时费力排长队到智慧柜员机实时办业务，效率提高了，百姓方便了，更拉近了建行与客户间的距离。近年来，建行汕头分行在积极支持地方经济发展，不断满足人民对美好生活向往的同时，也实现了自身的转型发展。

据了解，建行汕头分行通过优化网点布局、规范标准化服务、智能科技提升客户体验等方法，实现业务发展、服务效率、客户满意“三提升”。首先，主动适应客户和市场变化，加速网点布局优化，对新兴经济区域、县域拓展等网点进行重新布局，弥补县域机构短板，促进城区机构优化。同时积极推进网点分类建设，建设旗舰网点，持续推进综合网点智慧转型，结合实际推进网点轻型化。

其次，不断提升服务水平，致力于打造金融服务优质品牌。 以做好标准化服务为基础，明确标准化的服务流程和基本礼仪规范、统一着装、挂牌上岗，保持优雅得体的仪态和举止，合理运用微笑和眼神，熟练使用规范服务用语。

最后，在全辖各营业网点布放智慧柜员机等智能设备，进一步提高网点服务效率，减少客户业务办理的等候时间和业务办理时间。

下阶段，建行汕头分行将持续深化转型发展，以提升业务服务效率和客户满意度为基本要求，全力助力经济发展，打造金融服务优质品牌。

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