倾听民声用心服务 12345政府服务热线首次开放日举行

本报讯 （记者陈文惠）为进一步提升汕头市12345政府服务热线政务公开水平，拉近热线和市民之间的距离，加深市民对12345热线的了解，25日下午，由市行政服务中心管理办公室主办、中国电信股份有限公司汕头分公司协办的“热线开放日”活动在外马路电信大厦举行，活动以“倾听民声，用心服务”为主题，来自市行政办、汕头电信分公司、市直及各区县代表、社会监督员及市民代表共60多人参加活动。

据了解，本次活动是12345服务热线成立5年来首次举行对外开放日活动。在活动现场，主办方邀请代表们到热线工作区域参观，使大家对市12345政府服务热线的工作内容有了进一步了解。

为增强员工凝聚力，打造一个展示才华的平台，活动中，还举行了“我与12345热线共成长”的主题演讲比赛，6位通过初赛角逐的优秀选手进入决赛。经过一番激烈的角逐，谢政斌荣获演讲一等奖；蔡敏、蔡琛琛获二等奖；黄晓娴、黄米莎、汤仪君获得三等奖。同时，活动还表彰了获得热线突出贡献奖的员工和团队。

据悉，汕头市12345政府服务热线成立于2013年12月31日，热线共整合全市57个部门的64条对外服务电话。五年来，通过热线微信、网站、语音平台等方式为市民解决各种难题，其中办结工单达到125万件。群众满意率高达99.1%。

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