人行汕头中支大力推进金融消费权益保护工作 促进普惠金融发展

在人民银行汕头市中心支行的指导和推动下，汕头市金融消费权益保护联合会在金融知识普及教育、金融消费纠纷调处等方面取得显著成效，有效促进汕头市普惠金融发展，近日获评“汕头市诚信群体”。

近年来，联合会大力推动金融知识普及教育，拓宽传播覆盖面，组织开展首届“金融与诚信”亲子金融知识竞赛，开通汕头橄榄台“金融频道”；与汕头市教育局建立“金融知识进课堂”银校对接机制，课程覆盖超过20多家大中小学，开课100多次，受益学生超过2万人次；成立“汕头大学金融教育实践基地”，已累计提供400多个实习岗位，提高大学生金融实践技能；积极开展金融知识进工厂、街道、社区等系列活动，提高百姓金融风险防范能力。

联合会还致力于构建多元化金融消费纠纷非诉解决机制，牵头成立了全国首个区域性金融纠纷调处机构——粤东金融消费纠纷调处中心；分别与市中级人民法院、汕头仲裁委建立诉调对接、仲调对接工作机制；建立并运行12363金融消费投诉咨询热线，目前共解答咨询564单、受理投诉纠纷474件，投诉办结率达97%，为化解社会矛盾、节约社会资源发挥了重大作用。（翁夏）

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