向纳税人 问计问需问难 汕头税务开展“大走访”“大座谈”，聚焦纳税人需求，优服务促改革

汕头市税务局通过广泛征集纳税人的意见建议，及时回应纳税人关切。

受访者供图

“税务部门在企业"融资难"方面有哪些解决措施？”“企业统一汇总申报这方面有什么政策规定？”“希望税务机关定期组织对金融企业的培训辅导”……提需求、讲意见、诉心声，在10月31日汕头市税务局举办的“问需求优服务”纳税人座谈会上，与会的企业代表们纷纷说出了自己的“心里话”。

近来，这样“税企一堂”的座谈会在汕头各地陆续开展。在县（乡）级税务部门“三定”落实到位之际，汕头市税务局第一时间组织全市税务系统开展“大走访”“大座谈”活动，通过实地走访纳税人、召开“问需求优服务”纳税人座谈会等方式，广泛征集纳税人的意见建议，及时回应纳税人的关切，为进一步深入推进国税地税征管体制改革、优化税收营商环境打下良好基础。

●黄敏立马圆

谈变化

改革让企业倍增获得感

“新税务机构成立后，我们感受到了税务部门呈现出的崭新面貌，特别是办税人员不用再"两头跑"，提交资料减少了，办理时间缩短了，网上办税的电子税务局功能也更加强大，我们企业省下了大量时间和人力，办税成本大大降低。”近日，在汕头市龙湖区税务局组织召开的纳税人座谈会上，广东潮宏基实业股份有限公司财务陈经理讲述了税务机构改革后日常办税的切身感受。

在“大走访”“大座谈”活动中，纳税人纷纷点赞税务机构改革后升级优化的纳税服务。中国人民财产保险股份有限公司汕头市分公司副总经理陈卓峰对税务机构改革带来的便利深有感触，他在纳税人座谈会上表示，近年来企业在经营发展过程中深刻感受到税务部门高效便捷的服务，特别是在“营改增”、国地税合并等税制改革的关键时期，税务部门都为企业提供了很大支持，帮助企业顺利适应税收政策、及时享受税制改革红利。

“实行个人所得税改革过渡期政策后，我们企业免缴个人所得税的员工从39人提高到209人，员工福利大大增加了，感谢国家的惠企惠民政策。”在汕头保税区税务局举办的“税政学企”四方座谈会上，汕头超声集团保税区覆铜板厂的财务经理张晓琼讲述了企业近期享受个税新政红利的经历。她还表示，税务部门推出的“简事易办快速”、最多跑一次等服务更方便纳税人，大大节省了企业的办税成本，希望税务部门继续优化纳税服务，为企业发展营造良好的营商环境。

据悉，国税地税征管体制改革以来，汕头市税务局坚持“机构改革，服务先行”的理念，通过资源整合、执法统合、人员融合，全面提升服务效能、执法效能、队伍效能，全市办税服务厅从56个合并为25个，其中24个综合办税服务厅均实现原国地税的税费业务“一厅通办”，推行547项办税事项“最多跑一次”清单和新办纳税人“套餐式”服务，全面实行实名办税、无纸化办税，取消事项清单25项、取消资料清单893项，不断增强纳税人和缴费人的获得感。

问需求

切实为企业解决难题

“新的个税扣缴客户端要求企业提供流通股转让个人的联系方式，但是我们很难汇总全部转让人的信息，操作起来不符合实际。”在近日汕头市金平区税务局召开的纳税人座谈会上，广东光华科技股份有限公司的财务人员张女士提出了问题。

“企业可以在填报基本信息时，在虚拟纳税人一栏中选择"上市公司股东组"后直接进行汇总申报，无需填报流通股股东的明细信息。”金平区税务局税政部门在得知纳税人这一需求后，及时作出了回应，同时还制作操作教程发给各税管员，要求他们做好对企业的进一步宣传辅导。

汕头各级税务部门把切实解决企业难题、回应企业诉求作为“大走访”“大座谈”的重要工作内容，认真开展实地走访和交流座谈，详细征集纳税人代表在税务管理、纳税服务、培训辅导、政策宣传等方面的意见建议，能当场解决的马上解决，不能当场解决的认真做好梳理、研究和反馈工作。

10月29日，汕头市潮南区税务局局领导带队，走访了汕头市奇伟实业有限公司、广东雪洁日化用品有限公司等辖区企业。汕头市奇伟实业有限公司是一家出口企业，在走访中，税务人员认真听取了企业关于加快出口退税办理速度的建议，同时根据企业特点，围绕出口退税优惠政策及办理流程进行宣传辅导。

同样是10月29日，汕头市金平区税务局纳税服务股、税政二股、税源管理股、征收管理股、第一分局及岐山分局六个部门组成走访小组，深入金园工业区开展大走访活动。这次走访是在区局前期举办纳税人座谈会收集问题的基础上，相关业务部门认真研究政策要点，精心准备答疑内容，为广东邦宝益智玩具股份有限公司和广东乔艺塑胶有限公司量身定制了个性化精准政策辅导。

谋发展

助力企业做优做强

在走访座谈中，汕头税务部门详细了解企业生产经营情况，分析讲解企业适用的税收优惠政策，同时帮助企业排查涉税风险，促进规范经营管理，服务企业高质量发展。

汕头市建安实业有限公司是一家建筑施工企业，常务副总经理黄少明非常关注国地税合并后建筑行业企业所得税的征收方式。在纳税人座谈会上，汕头市税务局企业所得税科负责人向他介绍了当前建安实业所得税征收方式认定的相关政策，并从企业所得税现代化管理的角度分析查账征收与核定征收两种方式对建安实业的影响，建议企业建立健全财务制度，实现精细化规范化管理，以更好地适应经济形势发展。

广东正超电气有限公司主要从事电气设备制造，财务经理吴润舟在座谈中表示，今年公司设备投入很大，国家出台的设备、器具扣除等有关企业所得税利好政策可以减轻很大资金负担。但是公司也担心享受优惠是否会对纳税评估产生影响，因此一直没有申请办理税收优惠。“后来税务部门主动联系我们，询问未享受优惠的原因，经过税务人员耐心细致的政策说明，我们打消了疑虑，在管理员的辅导下制作台账申请税收优惠，一下就减免了企业所得税700多万元。”吴润舟说道。

面对面交流，零距离沟通，汕头税务部门的“大走访”“大座谈”活动通过向纳税人问计问需问难，精准施策优化服务，展现了新税务机构的新服务新气象。截至目前，汕头各级税务部门共召开11场纳税人座谈会，走访133户重点税源户，收集纳税人代表意见建议60条，反映问题102个。其中参加座谈会的纳税人涵盖电气机械和器材制造业、房地产业、批发业、计算机、餐饮和其他货币金融服务等20多个行业，包括上市公司、国有企业、民营企业、外资企业、个体工商户等不同规模纳税人，确保充分倾听来自各行各业纳税人的声音。

汕头市税务局党委书记、局长张振宇表示，为纳税人提供优质、高效的服务是税务部门的义务，是税务人义不容辞的责任，也是建设服务型税务机关的内在要求。当前汕头市国税地税征管体制改革工作已取得阶段性成果，接下来汕头税务部门将进一步从简政、减负、提速、增效四方面发力，努力解决纳税服务“最后一公里”，全力提升服务质效，充分释放改革红利。

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