2017年“省五一劳动奖章”获得者、龙湖城管执法局珠池中队副队长许特里 耐心细致解民忧 “城管铁人”传佳话

▲给当事人开具执法文书

▲劝导沿街商户清理门前垃圾、积水

▲右手臂上纱布包裹着伤口的许特里仍坚持工作

许特里：

“改革开放以来汕头的发展是迅速的，建设美好城市，汕头还可以再上一个新台阶，期望今后的法律法规更为健全，城管执法更加有法可依，同时市民素质、公众意识更为提升，各级都来支持城管执法人员的工作，让市区再无占道经营、违章搭建等各种违规现象发生，使市区道路更通畅，城市环境更美好，人民生活更舒心。”

“改革开放40年为国家带来了勃勃生机，国家发展变化巨大，汕头更是日新月异，作为基层一线工作者，我们更要充满信心做好本职工作，为建设美好汕头贡献自己的力量”。谈起改革开放40年发生的可喜变化，2017年“省五一劳动奖章”获得者、“汕头市优秀共产党员”——龙湖区城市管理行政执法局珠池中队副队长许特里显得尤为激动，许特里告诉记者，习近平总书记视察广东重要讲话两次提到汕头，这是总书记对汕头提出了新的要求和期望，他深受鼓舞，觉得在这个关键时期，自己更要把习近平总书记的讲话精神贯彻到工作中去，弘扬劳模精神，做好城管执法工作，积极为营造美丽汕头出一分力。

许特里是龙湖区珠池街道城管执法中队一名副中队长，从1978年开始参加工作，见证了改革开放40年来的发展与变化。2002年，许特里受命来到龙湖城管执法局工作，在最基层的岗位一干就是16年。16年来，无论刮风下雨、无论周末还是节假日，许特里带领中队为汕头的整洁忙碌着，兢兢业业，无怨无悔。

众所周知，城管执法工作是一项琐碎而繁杂的工作，小到小商小贩占道经营，大到违规业主违章建楼，许特里每天都接到市民的投诉案件，巡查、规劝、执法……经常一干就是十几个小时，常常是脚痛发麻、口干舌燥才拖着疲惫的身躯回家。然而第二天早上，他又精神抖擞地出现在整治现场。

记者近日来到龙湖城管执法局珠池中队，只见许特里正埋头处理厚厚的一叠市民投诉案件，包括广兴村沟井盖凸起形成安全隐患、小区清理绿化垃圾不及时、人行横道设置雪糕筒等路障……民生问题无小事，根据市民反映的问题，许特里立即合理规划出巡查路线亲自带队奔赴现场巡查，细心地检查，耐心地规劝，逐件解决市民投诉问题，一个上午下来，汗水已经湿透了他的工服。

记者了解到，多年来高强度高压力的工作，病魔已悄悄侵入了他的身体。2015年5月初，他身体开始出现不适，在同事、亲友竭力劝说下才到医院看病，主治医生要求他马上住院并全面检查身体。然而，深知单位人手少、任务重的他，只让医生开了些胃药服用，忍着疼痛继续参加各项整治。直到汕头市顺利通过国家卫生城市省级复审，松了一口气的他才到医院进行全面检查。为了不让单位领导、同事担心，增加他们的负担，他谎称中暑需要看病。没想到，他竟患了直肠癌，需立即接受直肠切除手术。更令人想不到的是，完成手术后仅仅一周，许特里就回到工作岗位上。“他总是担心影响工作、影响同事们的情绪，不但检查时不说实情，连做手术也是等到上手术台前一刻才告知我们。”中队长陈思告诉记者，“刚完成手术，我们都以为他该好好休养一阵子了，谁知道他竟要求上班，硬说自己不需要休息，怎么劝说都不听。”之后的半年多时间里，许特里还陆续接受12次化疗，“化疗最痛苦的是身体上的反应，特别是闻到腥臭味道的时候更会出现呕吐的症状，但是每次化疗完成后，我都会选择回到岗位，继续工作。”许特里告诉记者，肿胀的手臂是因为当时长期需要安置静脉置针，但是每次出外巡逻和执勤的时候，如果带着针头就怕会吓到其他人，他就买了一个护腕来遮挡，还幽默地和同事开玩笑说是要去做"运动"。”从那时开始，许特里就被同事们称为“城管铁人”，他的事迹在龙湖城管系统内也被传为佳话。

如今的许特里身体还处在逐渐恢复期，但他依然一心扑在工作上，每月处理上百宗城管投诉案件，最近，辖区内一城乡接合部一户人家在没有报建的情况下私自将只能建到6层的楼房建到22层，许特里接报后对业主进行多次耐心劝说，宣讲政策、法律法规，最后联合各相关部门做通业主思想工作，目前，拆除违建楼层正如期进行中。许特里说，面对群众对执法的不理解，不仅需要有足够的耐心，更需要讲究方法方式，城管执法人员应采取理性平和、细致认真的工作态度，第一时间深入现场、多与群众沟通交流，才能和谐地处理好群众矛盾。

许特里坦言，自从汕头创文以来，市民的自觉意识提高了，工作相对以前容易多了。以前处理一些占道经营，衣服被扯破，身体被抓伤是常有的事情，有些不讲理的商贩甚至出动刀具威胁城管执法人员人身安全。如今，这样的现象明显少了，市民、商户的配合度也提高了很多，他们的辖区也发生了可喜的变化，路道宽敞洁净，基本上不见占道经营、城中村路道杂乱无章的现象。

许特里告诉记者，他今年已经58岁，再过两年他就要退休了，希望能站好最后一班岗，发扬劳模精神传帮带，让新一辈城管人接过接力棒，将城管事业认真尽职开展下去，为群众多办实事多办好事，共同创建美好家园。

记者手记

兢兢业业做实事

采访中，他一直非常谦虚地说其实自己的工作不值一提，让记者感受最深的就是“朴实”二字，无论多难解决的执法问题，多么劳心劳力的执法工作，在许特里口中说出来都是轻描淡写。我们深深感受到，在许特里的心里，城管执法工作干得并不是惊天动地的大事，而是实实在在与群众面对面，苦口婆心化解纠纷、身体力行清理整治，所有的这一切都是他们的本职工作，而不是功劳。汕头，需要的正是这种充满正能量的“城管形象”！让我们为汕头有这样为创造和谐汕头而坚守的劳模代表鼓与呼，对爱岗敬业、无私奉献的“城管人”再次致以深深的敬意。

本报记者 康洁/文

本报记者 林蓁/图

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