信息化建设助力诉讼服务中心提升效能 法律机器人“说案讲法” 刷身份证可自助立案

智能法律机器人收录了4万多个诉讼程序问题和3万多个常见的法律问题，可满足当事人的诉讼需求。受访者供图

今年3月16日上午，可爱的智能法律机器人“小法”在汕头市中级人民法院诉讼服务中心登场亮相，通过当地媒体的视频直播引起了广大市民的浓厚兴趣。

与“小法”一起引起大家兴趣的，还有汕头中院诉讼服务中心。在科技的支撑和赋能下，诉讼服务中心在实现功能实用化和管理精细化的基础上，更进一步强化服务效能，为当事人提供一站式、综合性、低成本的诉讼服务。

南方日报汕头观察全媒体记者杨可通讯员罗辉军

线上线下都有贴心服务

按照最高人民法院的部署要求，汕头中院诉讼服务中心在建设设计时打破了原立案大厅、信访大厅的格局，占地面积约1100平方米，建有标准规范的诉讼服务大厅、诉讼服务网和12368诉讼服务热线，三者形成线上、线下和声讯功能立体化、全覆盖的服务格局，为当事人提供一站式、综合性、低成本的诉讼服务，让广大群众看到新变化、获得真实惠。

便民利民，于细微处见精神。汕头中院诉讼服务中心着力实现功能实用化和管理精细化，立案、信访、调解和咨询服务等功能分区设置，设立诉调工作室、远程视频接访室，设置书写区、等候区等便民服务区，并建立健全诉讼中心服务窗口，一揽子解决当事人的办事诉求。除传统的便民服务外，该中心还提供了电子文书模板、免费WiFi，配备复印机、自动贩卖饮品机、报刊杂志阅读机，免费供应饮用水、急救药品、老花眼镜等一系列贴心服务。

而“小法”也是诉讼服务中心的“成员”之一。“小法”身躯娇小而神通广大，它收录了4万多个诉讼程序问题和3万多个常见的实体法律问题，主要可提供智能诉讼引导、位置信息指引、案件及开庭信息查询、联系法官等便民服务，还能智能分析当事人提出的法律问题，提供相应的法律法规、司法观点和类似参考案例，满足当事人的诉讼需求。

开通e诉讼自助立案机

进门安检每人次平均用时3分钟，设置律师专门车位和免检通道，对符合条件的立案申请当场立案率不低于95%，今年以来网上立案数已占一审案件总数的60%以上……这些统计数字，正是“司法为民”理念在汕头中院诉讼服务中心的生动实践。

在这些数字背后，致力完善科技支撑，强化服务效能，实现了法院诉讼服务网、法院官方微博、法院微信公众号、12368诉讼服务热线的跨界互联，开设“网上立案”“专家智库”“审判流程、裁判文书、执行信息”以及“庭审直播”等板块。

中心还设立LED显示屏，每天动态显示开庭信息和案件审理信息；配备触摸查询机，当事人可自助查询立案指引、案件进度、开庭公告等；开通e诉讼自助立案机，当事人只需刷身份证并输入相关信息即可自助立案。

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