热线解民忧 村民送锦旗 兴宁石陂村村民感谢12345热线帮助解决集体土地被占用问题
本报讯（见习记者何梓瑜）日前，兴宁市永和镇石陂村村民代表向梅州市12345政务服务便民热线中心送来一面写有“做民生实事 解百姓之忧”字样的锦旗，感谢12345政务服务便民热线帮助他们解决了集体土地被占用的问题。
据了解，今年4月中旬，石陂村的村民致电12345政务服务便民热线，反映该村205国道旁的集体土地被他人占用，正在建设沙场，请求政府相关部门尽快制止该违规行为，恢复土地原貌。12345政务服务便民热线平台接到该投诉后，及时将诉求以工单形式派发到兴宁市永和镇政府处理，并跟踪落实情况。永和镇党委政府收到工单后高度重视，立即组织职能部门就该土地权属问题进行调查处理。目前，占用人已停止施工。
解民之忧，应民之需。据12345政务服务便民热线中心相关负责人介绍，12345政务服务便民热线作为政府和市民的连心桥，始终坚持“群众利益无小事”的工作原则，努力为群众排忧解难，打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”，以行动兑现“梅州服务，天天进步”的承诺。
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