给预付式消费加个“安全阀”

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“呜呜呜我被骗了，在这里充了钱，然后人跑路了……”5月10日，市民黄小姐更新朋友圈，讲述其在一家私厨充值1000元后不久，店家玩起“失联”。近年来，梅州市预付式消费“馅饼”变“陷阱”，消费维权案例层出不穷，再敲警钟。（见《梅州日报》5月15日4版）

预付式消费之所以有很强的诱惑力和竞争力，不仅在于价格优惠有力度、消费使用很便捷，而且有利于商家锁定客源并快速回笼部分投资。这种本来“双赢”的消费模式，近年来却频现消费陷阱：节假日消费被限、退卡退余款难、商铺转让跑路，引发的消费纠纷屡见不鲜，一定程度上扰乱了正常的市场秩序。

预付式消费纠纷居高不下，暴露出的是商家信誉缺失。“以预付之名，行敛财之实”无疑是杀鸡取卵，最终只会让消费者“用脚投票”，给整个行业健康发展蒙上阴影。

避免掉入预付式消费的陷阱，广大消费者要擦亮眼睛、提高警惕，既不能被所谓的“打折”“赠送”等优惠“冲昏了头脑”，还需多些实地考察，并弄清办卡的相关条款和消费细节，以白纸黑字而非口头协商的形式确定下来，用理性的消费行为来保护自身权益。

面对预付式消费乱象，职能部门也需果断“出手”、正本清源。多走走市场路线、群众路线，让“看不见的手”与“看得见的手”同向发力，是可以净化市场秩序的。特别要发挥行业协会、市场协会等组织的干预和管理，“倒逼”商家自觉遵守市场准入法则，共同营造一个良好的消费环境。

这几年，有些地方在预付式消费治理上可谓动足脑筋、下足功夫，诸如实施强制性备案制度、探索“资金第三方托管”模式、建立不良商家“黑名单”进行“失信联合惩戒”等做法，实践证明是行之有效的，关键要精准施策，并不断打造升级版。职能部门要坚持问题导向，运用“云监管”等方式补齐监管短板，加好预付式消费“安全阀”，把前置性预防措施想在先、做在前，进一步完善消费举报和投诉制度，构筑起消费安全协同共治的新格局，进而激发梅州更强的市场活力。

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