梅州移动近1500个网点提供适老化服务助力“银发一族”乐享数字生活

梅州日报 2021-05-07 12:44

本报讯（记者林丽妙通讯员古程怡）作为梅州首批提供适老化服务和进行营业厅无障碍改造的通信企业，中国移动梅州分公司对本地近1500个网点进行了升级改造，基本覆盖全市所有乡镇，为老年人提供全方位专属服务。

“这个说明简要易懂，字体也比较大。”在梅城彬芳大道营业厅内，梅州移动工作人员用自制的“教程”，细致地为一位老人讲解智能手机的使用方式。据了解，为方便老年人办理业务，梅州移动在每个营业厅都设置了无障碍通道、爱心专席等设施，配备了放大镜、老花镜等“适老”物品。除了升级线下服务场景，梅州移动还同步优化了线上服务场景，如上线“尊长专席”10086热线一键接入人工专席；在广东移动智慧生活APP增设“无障碍版”，为老年客户提供包括放大字体服务、专属营销方案等。