平远法院网上调解解民忧 当事人通过“粤公正”实现异地参与案件调解
本报讯近日，平远法院诉前调解工作室充分发挥多元解纷机制作用，引导外地当事人通过微信小程序“粤公正”参与网上调解，让当事人少了奔波，最终成功促成多宗案件达成调解协议，获得了当事人的锦旗致谢。
苏某于2018年11月至2019年1月，在平远县差干镇承包建筑工程，曾向平远的朱某、某综合商行、差干镇某饭店及某酒家购买物品、吃饭住宿，期间一直未支付相应费用。苏某于2019年1月24日分别向上述4名债权人出具了涉案《欠条》，但迟迟未支付所欠款项。4名债权人追讨欠款无果，无奈来到法院。平远法院诉前调解工作室接案后，积极与苏某联系沟通，耐心释法析理，最终促使双方达成了一致的调解方案。但因苏某当时远在贵州省打工，回平远处理涉案事宜将会产生较高的相关费用，调解员为降低苏某的诉讼成本，遂采用微信视频方式一步步引导苏某注册、使用粤公正小程序，最后苏某成功接通网上视频，与4名债权人达成调解协议。
刘某于2018年6月8日向平远邮政银行申请办理信用卡，经审查后银行向其授权信用额度为25000元。刘某于当年8月激活并使用该卡消费，2020年6月起开始违约。截止至2021年2月刘某应偿还本息3.1万余元。平远邮政银行与刘某协商未果，遂到法院维权。调解员接到案件后，考虑到该纠纷事实清楚，关系明确，争议不大，遂积极做刘某的思想工作，针对双方当事人的意见提出可供参考的调解方案，但因刘某在五华，为降低当事人诉讼时间成本和经济成本，调解员遂耐心指引双方使用粤公正小程序参与线上调解，最终顺利完成案件调解工作。
网上调解让当事人少了奔波，更便民。为方便当事人学习运用，平远法院诉前调解团队还为当事人制作了详细完备的“粤公正”网上调解注册指引手册，操作步骤清晰规范、通俗易懂，提高了司法效率和人民群众对法院工作的满意度。（曾冬梅）
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