家政小切口解决民生大需求
●本报记者梁松春
对于在农村长大的谢艳芳来说，自己作为“月嫂”，让一家四口在城里过上了幸福的生活；而另一边，每日忙于工作的李女士在手机上一键下单，保洁阿姨准时上门将家里打扫得干干净净……一边是农村进城务工人员的就业需求，一边是城市家庭育儿养老家务的现实需求，“南粤家政”工程牵起了促就业和保民生的两头。近年来，梅江区将“南粤家政”工程列入区十件民生实事项目中，以“小切口”推动服务变化，满足民生需求。
一技在手 稳定增收
给老人翻身、给婴儿洗澡……近日，第一届梅州市直、梅江区“南粤家政”技能大赛在客天下客家妹子家政职业培训学校举行，42位选手用专业操作技能秀出家政服务绝活。近年来，针对家政业从业人员供给不足、人员素质、技能与消费者需求差距大等问题，梅江区将开展技能培训、素质提升、竞赛比武等作为落实“六稳”“六保”任务的重要举措，把“南粤家政”当作一项民生工程、民心工程、惠民工程来做实做细。
今年38岁的谢艳芳，4年前入行家政。这几年，她通过培训，不断学习育婴方面的专业技能，考取了育婴师证和催乳师证。“我今年还准备考个产后康复师证。”谢艳芳说。经过几年的培训和实践，她以过硬的专业能力和悉心的服务，赢得了客户的口碑，成了人们口中的“金牌月嫂”。
成为月嫂之前，谢艳芳在梅县白渡种过柚子、在广州梅州做了十几年的餐饮，生完两个孩子后，她为了赚钱养家当起了月嫂。经过多年的努力，她从一名家政小白，成长为月入上万的专业家政人员，买了房子和车子，一家人在梅城定居。据了解，“南粤家政”工程的落地，为很多像谢艳芳一样的进城务工人员打开了一片新天地，不仅提供了就业机会，增加了收入，还提升了生活品质。疫情前，谢艳芳还经常被客户请到广州深圳做月嫂。“收入会更高，很多在外的梅州人更喜欢请专业的客家月嫂，我做过餐饮业，客户说家里像是多请了个厨师”。谢艳芳笑着说。
近年来，梅江区以“南粤家政”工程实施落地为契机，大力加强家政技能人才培训和就业促进，去年全区已培训家政服务从业人员988人次，带动就业1040人。“针对市场紧缺的母婴、居家、养老、医护四个服务类型，"南粤家政"工程重点实施四大培训项目。”梅江区就业服务中心主任邓光明介绍说。
一键下单 上门服务
钟点工难请、请的钟点工不放心、钟点工打扫效果不理想……这些是当下不少城市居民请钟点工的难题。但在梅江碧桂园小区，小区住户只要在手机上点开碧桂园官方业主平台，即可一键下单，物业公司的保洁阿姨会在预约时间准时上门服务。“家里老人不会手机下单，也可以直接让小区管家下单，很方便，客户不在家，管家会开门，客户也很放心我们的专业态度和服务质量。”该小区物业公司的吴桥生妹介绍说。
吴桥生妹今年40岁，2010年她从福建来到梅州打工，经过不断的专业培训和累积的服务口碑。平时除了做好小区里的日常保洁工作，她还能接到很多住户的“单子”，“都会尽力做好。服务好了，住户们都会一传十、十传百，有些住户还会指定让我上门呢。”吴桥生妹言语中难掩骄傲。除了日常的一份工资，住户们的“单子”也是她另一个重要收入来源。利用物业公司闲余人力为小区住户提供家政服务，是梅江区目前依托社区单元和物业公司，大胆探索南粤家政社区服务中心建设的一种实践，既方便了群众又盘活了社会企业资源。
据梅江区家政服务行业协会会长黄任聪介绍，梅江区首批南粤家政社区服务中心客天下社区、鸿都社区已建成揭牌，通过社区的带动，长者饭堂、托老服务、家电维修、家居保洁等一站式服务将送到居民家中，让居民足不出户就可以享受高品质的家政服务。今年，梅江区也将筹划设立6个社区家政服务站，通过社区家政服务站的带动，以点带面，探索建立南粤家政社区服务中心。
互联网的运用使家政业更精准、透明、便捷。梅州现已建立了“南粤家政”综合服务示范基地信用信息共享平台——梅州市家政综合服务平台。在该平台上，雇主可快速下单，实现家政业务对接，还提供家政从业人员学习培训考试、家政从业人员资源管理等，让家政服务实现可查询、可追溯、可评价。梅江区家政服务近年来的大变化得益于“南粤家政”工程，它使互联网思维、新模式、新技术加速涌入传统家政业，“新型家政”正在成为促就业、保民生的重要抓手。
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