昨日是世界社工日，记者现场记录“社工的一天” 做群众生活中的贴心人
●本报记者黄钰然
从2007年开始，每年3月份的第3个星期二是世界社会工作日。今年的3月16日是第15个世界社会工作日。昨天，记者跟随梅江区金山街道社工站社工，记录下了“社工的一天”。
1989年出生的侯志高，是金山街道社会工作服务站副站长。5年前，他还是一名创业者，创业期间，他热心参加志愿活动，加入了梅州市爱心天使义工协会，并从中接触到了社工行业。“志愿者的覆盖面广，但持续性短，但社工不一样，他是群众的同伴，能够一起去解决问题。”2016年，他成功考取了社工证并在2017年考入“双百社工”，成为了群众的贴心人。
昨天早上8点许，侯志高来到社工站，作为副站长，他几乎都是最早到的一个。8点半，所有组员都已陆续到位，与组员共同讨论并分配好当天的任务后，侯志高便和同事开始了每周的入户走访。
“李阿姨，我是广东"双百社工"，来帮您建立个人档案。”74岁的服务对象李阿姨是五保户，侯志高一边把她的证件信息仔细记录下来，一边询问其家庭情况。记者看到，在他的工作笔记本上，密密麻麻地记录了关于服务对象的各项情况，这样的本子，他每两个月左右就要换一本。在查看服务对象的房间、厨房情况后，侯志高认真叮嘱道：“李阿姨，房间不能堆放太多东西，要留出安全通道，注意消防安全！”
上午10点半，侯志高和老人告别，他还要继续前往第二户服务对象家里进行入户走访。侯志高告诉记者，每次入户后，他都会去思考，是什么原因造成了这种困难的情况，再和团队共同策划，协助服务对象过上更好的生活。
回想起最让他印象深刻的社会工作专业个案，侯志高感触颇多。“那对我来说是生命的教育！”2017年，侯志高接手了自己的第一个社会工作专业个案。那是一位时年74岁的独居老人，身患多种严重的老年病，一度对生活失去了信心。社工介入后，逐渐帮助老人树立起生活的信心，并链接社会资源对老人的生活给予支持。慢慢地，老人变得积极开朗，也愿意和别人交流。“我非常高兴能和她一起相伴同行，共同去找到办法解决问题，看到她一天天变好，是对我们社工最大的肯定！”侯志高坚定地说。
走访回来后，已经是上午11点半，侯志高没来得及歇一下喝口水，就已经打开电脑，把今天入户走访的服务对象情况进行梳理，把个人档案录入系统后才锁门回家。
记者下午2点半来到社工站时，站内早已热火朝天。原来，他们正在策划第二天要开展的活动。确定活动主题、筛选服务对象、明确具体分工、时间……一项项工作正在有条不紊地进行着。讨论过后，下一项工作接踵而至，组员们围绕前几天识别认定的服务对象，共同讨论建档情况，讨论个案服务策略……一直到下班，所有的社工几乎一刻都没有闲下来。
“社工做的是"人"的工作，是陪伴、协助，我们是一个团队……”社工们笑着说道。“居民也给我们带来了很多感动，罗阿姨常常会带着荞粄、煎圆等来和我们一起分享。”侯志高说，社工站还积极培育发展了金山街道东郊村妇女志愿者骨干群体，78岁的罗怀香就是其中一员，经常协助社工举办各项活动，用自己的实际行动来支持社工工作。
据了解，目前梅州市共有持证社工822名，自2017年省民政厅实施广东社工“双百计划”以来，全市36个镇（街）社工站累计服务群众达4万人次，发展社区志愿者近4000名，已形成以社区为视角、以家庭为单位统筹民政服务的工作模式，打通为民服务的“最后一米”。
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