梅州12345热线系统升级 在市政府网站和“梅州政务”微信公众号可提交诉求

本报讯（记者方俊鹏）记者从市政务服务数据管理局获悉，梅州市12345热线系统升级改造基本完成，市民群众在梅州市人民政府网站和“梅州政务”微信公众号就可以提交12345热线诉求。

此次升级改造，梅州市人民政府网站“互动交流”栏目增加了12345政务服务便民热线“自助下单““我要查询”和“数据播报”等功能。在“自助下单”页面，有咨询、投诉、举报、建议、求助和表扬等板块。“我要查询”可以进行案例查询，输入关键字就可以查询到相关案例的办理情况。

“梅州政务”微信公众号已恢复12345热线“诉求提交”和“诉求查询”的功能，填写好相关诉求就可以一键提交。此外，输入事项编码和手机号码，可以快速查询到诉求的办理进度。

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