工行“五星级网点”落户五华支行

本报讯昨日，工行五华支行营业部举办中国工商银行“五星级网点”揭幕仪式，工行梅州分行相关负责人、五华支行本部全体员工参加活动。工行五华支行营业部成功“摘星”，标志着工行梅州分行在县域网点打造优质服务、树立服务标杆的工作走上新起点。

为打造中国工商银行“五星级网点”，工行五华支行营业部聚焦服务价值创造，持续提升服务品质。一方面，通过网点硬件环境升级改造，使网点环境、分区布局更显人性化及合理性，同时配备大量现代金融智能设备，提升相关业务办理效率。另一方面，该行营业部通过强化服务培训，开展岗位练兵，使员工养成良好的服务习惯，做到每一个服务细节和服务过程标准化，切实提升客户的服务体验。(严海苑黄朝松)

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