33110：解锁为民服务的密码
●本报记者吴海清
2020年梅江区十件民生实事和十件“微民生”实事完成率100%，背后是党员干部转变工作作风、践行使命担当的生动实践。区、镇、村都把民生放首位，还推出一个行之有效的工作法：每个村（社区）为群众办理3件实事、每个村（社区）的干部为群众办理3件实事、每个村（居）民小组为群众办理1件“微实事”、镇党委集中力量办理群众反映强烈的10件实事——
城北镇扎上村的村民结束了多年来无自来水生活，用上了干净卫生的自来水；清凉山郊野公园·泮坑景区新建的停车场，解决了市民游玩“停车难”的问题；贯穿市人民医院、嘉应学院医学院、联合中学的Y138线黄塘路（嘉应学院医学院至联合中学段）完成升级改造，让群众出行、患者就医、学子上学更畅通……
民生无小事，枝叶总关情。去年以来，在总结城北镇试行经验的基础上，梅江区以“33110”工作法为抓手，结合机关和村级党组织结对共建等工作，统筹全区资源力量，坚持不懈为群众办实事、做好事、解难事。在促进一批民生实事和“微实事”落地见效的同时，增强了群众的获得感、幸福感，为加快建设“诗画梅江、文明客都”提供有力保障。
上下联动
干群合力促项目落地
桥上一辆辆汽车飞驰而过，桥下一群市民在宽阔的桥洞里下棋、跳舞……这座“藏”在客都大桥底下的公园，自去年9月开放以来，便成了市民纷纷打卡的“网红公园”。“这里以前是我们村的荒地，到处都是垃圾，还散发着臭味。”三角镇三龙村村民黄显告诉记者。
“垃圾”桥洞成美丽公园，这一改变源于三角镇将“一馆两圩三中心四公园”列入“33110”工作法推动整改的民生实事之中，每项民生实事均由各级党员干部经过走基层、听民声，才最终确定并备案登记。
何为“33110”工作法？据了解，该工作法是在“不忘初心、牢记使命”主题教育开展之初，区委朱国城书记到城北镇深入调研后提出的。第一个“3”，是每个村（社区）为群众办理3件实事；第二个“3”，是每个村（社区）的干部为群众办理3件实事；“1”是每个村（居）民小组为群众办理1件“微实事”；最后一个“10”，则是镇党委集中力量，办理群众反映强烈的10件实事。
以“33110”工作法为指导，三角镇的宫前村乡村体育馆、情怀公园、外滩公园、清凉山郊野公园·泮坑枫林湾等民生项目均在去年建成开放。“我们把辖区每个党员的名字刻在他们"党员之家"的牌子上，通过这种方式亮明党员身份，发挥先锋作用。”三角镇相关负责人向记者介绍，在“33110”工作法的影响下，群众对干部工作支持加大，干部工作热情也变高，越来越多民众的烦心事得到解决。
倾听民意
解决民众“老大难”问题
“我们村一直没通自来水，后来连井水也污染了不能喝”，家住城北镇扎上村的陆阿姨，用水难问题困扰其长达30多年。
去年，扎上村在镇党委和区水务局的支持下，打通了与干才水库连接的自来水管道，并于去年9月份分批实现了水管到户、集中供水。而陆阿姨家，就是该村第一批用上自来水的村民，“以前洗菜，井水洗了一遍，还要用山泉水再洗一遍，不然不敢吃，现在总算放心了。”拧开水龙头，干净清澈的自来水喷涌而出，陆阿姨看在眼里甜在心里。
解决自然村未集中供水问题，保障农村人口饮水安全，既是扎上村“33110”为民服务工作任务表中的内容，也是去年梅江区2020年“两会”确定的十件民生实事之一。去年，梅江区全域有21个自然村2076人的集中供水问题解决了，全面完成年度目标。
“按照工作法，我们村要为群众办3件实事。前期我们召开村民代表大会，搜集民意，把解决村内集中供水问题、推进四好农村路、路灯安装这3件事列为我们首要落实的民生实事。”城北镇扎上村党总支书记刘文经说。“其实我们村落实的民生实事已不止3件，只要群众向我们反映了，小问题我们马上解决，大问题我们向上反映，持续跟进解决。”刘文经表示，目前村内每项民生实事都有党员干部负责，“33110”工作法充分调动了每个村委、村干部、村民小组的积极性，共同将大大小小的民生实事落实落细。
一线实践
端稳群众手中饭碗
民有所呼，我有所应。去年，在“33110”工作法的实施下，除了各镇（街道）外，作为另一实施主体的区直和市直驻区各单位，也结合单位职能和全区发展现状、疫情防控要求等，聚焦基础设施建设、惠民服务、疫情防控、环境整治等工作精准发力。
2020年，区人社局积极推进社保业务“减证便民”和“简政放权”；开展“春风送暖 社保惠企”活动；选派党员到东升工业园区参与一线疫情防控工作……20项民生实事罗列在任务表中，且均于去年底前完成任务。
除了“33110”的民生实事，区人社局还积极推进去年区“两会”确定的十件民生实事，把实施“粤菜（客家菜）师傅”“广东技师”“南粤家政”三项工程作为落实稳就业、保就业的重要抓手。
“去年6月，我参加了人社局开办的线上中西式包点制作培训班。”陈文华是西阳镇太平村建档立卡的贫困户，据她回忆，去年10月，她在区人社局和村干部帮助下，不仅参加了免费的技能培训，还申请了创业补助金，在梅城金三角农贸市场租了间约15平方米的地方，经营起了包点店。“以前在工厂打工，一个月仅有2000元工资，要养两个小孩，现在我干着自己喜欢的事，还能改善生活，比以前好太多了。”在陈文华看来，区人社局授予她的“蒸功夫”，是让她生活蒸蒸日上的关键。
如今，“33110”工作法已在梅江区全面推广开来。得益于该工作法，各级干部围绕民生热点解决群众难事急事，以三级联动，形成合力，回应群众诉求，推动工作取得了实实在在成效。据了解，截至2020年12月，区十件民生实事和区十件“微民生”实事均已完成或完成年度目标任务，完成率100%；“33110工作法”涉及的620项为民服务工作任务，已完成500项，剩余项目正在加紧推进中。“33110”这串数字既转换成了党员干部转变工作作风、践行使命担当的生动实践，也让“诗画梅江、文明客都”变得愈发宜居宜业。
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