梅州公安实现了群众办事“最多跑一次”甚至“零跑动” 简政放权“不缺位” 为民服务“不打烊”

近年来，梅州公安坚持以人民为中心的发展思想，深化治安、户政、出入境、车驾管等领域“放管服”改革工作，通过推进网上办事、简化办事流程、优化政务服务等措施，提高公安机关审批服务效率，更好地服务广大人民群众。行政审批流程的简化、审核时间的压缩、自助服务等为老百姓提供了极大的便利，实现了群众办事“最多跑一次”甚至“零跑动”。

据统计，目前梅州市公安局时限压减率达85.8809%；平均跑动次数减至0.0818次；即办件事项占比达71.8182%。

警企联动“全天候”

今年以来，梅州公安在做好新冠肺炎疫情防控的同时，全力助力企业复工复产。一方面为企业和承包农户“把脉”复工复产的安全情况、提供人员核查等服务，另一方面为外来务工人员居住证办理提供指引等。线下警企结对服务，线上更有24小时“不打烊”的服务。

广东金雁工业集团有限公司玉水硫铜矿因单位名称变更，在职的34名爆破人员作业许可证急需更新。与往常不同的是，34张证件申请审批流程全部在网上流转完成，大大节省了时间，为企业的复工复产提供了便利。

智慧服务“一站式”

“您好，我是机器人小天，请问您想办理什么出入境业务呢？”在梅州市公安局出入境智慧办证大厅里，前来办理港澳台通行证的市民宋先生享受了一把“智慧服务”。他先是通过网上预约，在手机填写办理出入境的相关资料，根据网上办理的提示，来到“智慧受理窗口”，拿出身份证在智慧受理机上“滴”一下，然后录入指纹认证，智慧受理机的显示屏马上弹出宋先生此前在网上填写好的资料。待宋先生签名确认后，受理机吐出一张凭证，凭证上有二维码等相关信息，宋先生只要扫码付款后，一套出入境办证手续就全部完成了。“整个过程一分钟都不到就完成了，相当方便！”宋先生兴高采烈地说道。

据了解，梅州市公安局“出入境智慧办证大厅”分为智能导服区、智慧受理区、自助服务区以及自助签注区等四大功能区，集导服、查询、照相、受理、签注、发证、缴费功能于一体，将原来需在多个环节上才能完成的申请变成“一站式”办结，真正实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”，为群众提供更加便捷、更加高效、体验更好的出入境办证服务，提高了服务效率，缩短了办证时间，节约了办证成本，让广大群众切身体会到更加高效、优质的服务。

网上办证“零跑动”

近年来，梅州市公安局交警支队推出一系列车驾管业务简化手续、简明流程的改革举措，大力推行车驾管业务“网上办、掌上办、自助办”，让广大市民足不出户即可办理车驾管业务。“以前驾驶证过期后需跑到车管所才能办理，办一次业务还需往返多个窗口排队，费时又费力。现在车驾管业务开通了"网上办"之后，办事都不用出门了，感觉各项服务都更便捷化、人性化。”市民赵先生拿着刚换好的驾驶证，兴奋地说道。据了解，为便利群众、企业办事，车驾管部门已全面开通补换领驾驶证、补换领号牌、补换领行驶证、机动车选号、申领免检标志、违法处理、事故快处等25项网上交管业务，让市民实现“零跑动”。

暖心助民“鱼水情”

“没想到你们竟然亲自过来，真的太感谢了，你们是真的把老百姓当成了亲人，为你们点赞!” 4月4日上午，平远县上举镇派出所民警来到钟女士的家中，把崭新的身份证交到了她的手中。

4月3日，钟女士来到上举镇派出所，称其急需使用新的身份证，但办证时选择了自行领取的方式，现想要查询证件是否办理好。经民警查询，证件将于第二天到达平远县公安局户政中队。为让群众少跑腿，尽快办成事，民警第二天自行前往县局领取了身份证，并送到钟女士手上。“能为群众办好实事，解决困难，看到他们笑逐颜开的样子，我们的工作就是有意义的。”像这样的“小事”不胜枚举，上举镇派出所的民警早已习以为常。

同时，梅州市公安局积极升级窗口服务模式，通过电话预约、特事特办等方式，引导群众到自助办证厅办理业务，并大力推荐“粤省事”小程序办理户籍登记、临时身份证申领、居住登记、居住证办理等业务，让群众足不出户就能办好事情。

（凌如汕）

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