一“罩”难求时期背后的故事：百年老字号广药采芝林战疫时期日售口罩万余
战疫期间，采芝林勇担社会责任，为社区居民、复工企业送去战疫物资
文/孙晶
2020年的春节，因疫情的突袭变得极不平凡。为了抗击疫情，无数人被迫宅在家里，也有无数的“战士”站在了防控的一线。广药集团属下广州采芝林药业有限公司，是拥有214年历史的国家级“中华老字号”，以“团结、务实、兴药、济世”的理念传承至今，在这场战“疫”中，以其“兴药济世”的情怀，再次走进市民的心中，更一度因口罩的销售成为世界关注的新闻。如今，回顾一路走来的抗疫经历，采芝林连锁党支部书记杜丽华感慨地说：“整个2月、3月抗击疫情最困难的时期，采芝林药店的一线销售人员没有一个请假，大家团结一心，共同为抗击疫情做出贡献。”
1疫情突袭口罩突然成了紧俏物资
“年二十八我收到通知，广州市政府当时成立了抗疫救灾工作组。说实话，当时我还没有意识到疫情这么严重。”采芝林公司党委书记董事长孔箭回忆，“年三十的时候，广州市面上普通口罩是买得到的，一次性的口罩我们在厂家还可以拿到货，而且拿货的价格不贵，当时是两毛多一个，包括一次性外科手术口罩都能拿得到。”
采芝林公司上下在广药集团的领导下为了应对疫情进行有序筹备：从年二十九开会部署，到年三十仓库现场协调，确保物资到医院到门店，大年初一门店巡查防疫药品和用品供应，可以说这之前的孔箭心里并没那么紧张，毕竟采芝林跟口罩厂商关系一直不错，也有一批口罩的存货。
然而，情况很快发生巨变。
1月26日，广东省新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部办公室发布通告，决定在广东省公共场所实施佩戴口罩的控制措施。
口罩突然成了一个非常紧俏的物资。
孔箭骤然感到压力巨大：“我们想保证每天都有口罩卖。于是，我们按照每个店的规模大小、附近的居民人数，每天拿出1万-2万个口罩销售，没想到随后出现的情况让我们遭遇了前所未有的压力。”
2传递信心给市民采芝林坚持卖口罩
随着疫情的发展，广州全市口罩几乎被抢购一空，此时的采芝林还一直坚持卖口罩。消息迅速传开，从初二开始，广州所有的采芝林门店一早就排起了长龙。
大年初二晚上，口罩脱销。采芝林公司大楼灯火通明，采购人员在逐家联系卫生材料厂，春节期间，工人都回去过年了，再加上疫情愈发严重，政府也告诫市民不要外出，运输、生产都接不上，怎么办？
“没有了口罩，我们还开门吗？市民从天河黄埔白云荔湾赶来到采芝林店门前才发现没有口罩，他们会失望吗？”
“开！我们是药店，门开着，就给了大家信心。没有口罩，我们就把抗病毒防流感的药品放在最显眼的位置，把我们医馆里名老中医拟的药方放在百子柜的前面。我们齐心协力，和广州市民一起抗击疫情！”
大年初三晚上，一车20万只的口罩连夜送往采芝林北京路大药房。物流中心的同事一听到有口罩了，大家都争着跟经理申请加班，“无论多晚，我们都要把口罩送到连锁店，这样市民第二天一早就能买到口罩”。
口罩送到后，发现都是50个一盒的包装，公司负责人当机立断，为了让更多市民能买到口罩，马上组织人员来分装，10个一包。
采芝林公司的党员迅速集合到指定地点，无论是公司领导还是普通员工，大家都齐齐整整坐到长桌旁，井井有条，分工合作，腰酸了，站起来伸伸腰，继续坐下；肚子饿了，来几块饼干，即食面也行，吃完继续！大家均表示：“外面这么多广州市民有需要，我们要撸起袖子加油干。”
大年初四早晨，采芝林北京路大药房门前水泄不通，从四面八方赶来的广州市民翘首以盼，不一会儿，一条长龙从采芝林北京路大药房开始延伸……
北京路大药房内，店长李顺兄在做开门前的确认：
“做好准备了吗？”
“口罩到位！”
“收银员到位！”
“安保人员到位！”
“开门！别让市民等急了！”
门店一开门，顾客蜂拥而至。
“口罩1元1个，一包10个，每人能买一包，把防护留给更多的人！
“准备好10元零钱，微信支付宝更快！”
门店里，连锁的党支部书记杜丽华和几名营业员举着两包口罩，从队伍的前头走到队尾，耐心地告知大家口罩怎么买、怎么用；口罩销售点，营业员小哥哥小姐姐手脚麻利，一包又一包口罩递到市民手中，一份份信心传递到市民手中……
六个小时！足足站了六个小时，当天营业结束后，大家都累趴了，腰酸背痛，大小腿肌肉都僵硬了，回家都走不动路。
第二天，这样的“战斗”还在继续。
1月27日至1月31日，采芝林门店的客流日均数是2万人，“这个数字绝对是史无前例的”。
孔箭则从大年初二开始蹲点在北京路北商大药房，直接站在现场指挥，二楼医馆的展示大堂成了临时指挥部会议室。他要求北京路采芝林开门时间提前1个小时，还把店内柜台销售移到了门口，防止人流聚集空气不流通；另一方面，改变收费方式，让员工提前对排队的顾客说明口罩型号，准备好现金或打开收款码，使收款时间缩短至2秒。
为了应对人潮，孔箭还联系了北京街街道、派出所以及越秀区政府部门，摆放好间隔排队的铁马，派出所警察维持秩序，及时疏散那些买不到口罩的焦虑人群。
疫情之下“一罩难求”，而采芝林的坚持，让市民觉得“实在”。这个春节，采芝林人过的是劳动节。
那几天真的像打仗一样，几家大店都驻守了班子成员，总经理刘国伟在东方店、副总经理老智聪在长寿店、副总经理欧国雄在花地湾店，所有的现场状况都得及时解决。
1月31日，采芝林北京路店卖了8万个口罩，接待了近万人。
3百年老字号医药人战疫一线彰显情怀
在采芝林，人们看到的是面对疫情一个个坚守平凡岗位的真实一线故事，却让人感受到百年老字号医药人的情怀和仁爱。
疫情之下“一罩难求”，而采芝林的坚持，让市民觉得“实在”。
采芝林连锁安保部长郭智基在这次疫情当中，淡定冷静，积极应对，几天来人流剧增时，他都能维护好整个队伍，调配好保安人员，主动与民警协调，使整个商场秩序安定。每天，总是他最早回到门店，总是他站在队伍前后关注每一个不安全的细节。那天，他手拉着手，搀扶着失明阿婆，从门口经过50多米来到柜台前面“打尖”，然后又扶着她走上二楼的洗手间，长长的队伍里没有一个反对的声音，因为他们都感受到了采芝林的仁爱。
“戴好口罩、记得、记得！”这是采芝林连锁党支部书记杜丽华在疫情期间对员工说得最多的一句话。由于节前她一直在门店忙里忙外准备节前防疫药品的准备，年三十晚上开始发烧，大年初一一早她马上去定点医院检查，确诊是喉咙发炎，退烧后，她便又积极地投入到工作中。对门店保卫工作的安排，门店的调配，货源的调配，员工上班的调整，街道、派出所的对接等等具体工作皆一一落实，确保无一错漏。
采芝林连锁副经理钟志发是梅州人，平常工作几乎没有休息日，在采芝林工作十多年，由于春节门店要开门，所以经常春节也加班。今年难得回家两天，大年初二因疫情，领导一个电话，“你能够提前回来吗”，“没问题，我明天就回去”。结果一回来，整个假期他就在紧张忙碌中度过。
采芝林连锁中医馆外场小分队一直负责社区的口罩派发、防疫药品和消毒品的宣传推广。在北京街道和辖下社区的协助下，同事们每天去一个社区，专门为社区老人或行动不便的居民服务；复工开始，又去办公楼为刚复工的员工服务。十来天，一共去了16个社区，卖了3万多个口罩，赠送口罩给困难户100多人。
每次去到一个社区和办公楼，不管老人家还是复工的员工，总是很感激，他们说：“采芝林这么好啊！”
投入到战疫保障的最前线采芝林的员工似乎忘记了这是在春节假期，没有一个人因为害怕疫情而请假，确保了药店不关门。
疫情当中，采芝林人没有豪言壮语，却以平凡人的平凡工作表达自己的情怀、奉献自己的仁爱。他们坚信：勇者气行则已，疫情必定过去！
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