大埔县以“一个中心、三大体系”为架构打造农村电商综合服务体系 从“万水千山”到“近在咫尺”
●本版撰文刘润涛刘招迎罗文燕
本版摄影吴腾江
大埔县是广东省第二批获得商务部、财政部国家电子商务进农村综合示范项目支持的四个县之一。
在国家电子商务进农村综合示范项目的推动下，大埔正着力建设以“一个中心、三大体系”（即电子商务公共服务中心、农村电商物流体系、农产品供应链体系、农村电子商务培训体系）为架构的大埔县农村电商综合服务体系。目前，该体系已逐步成型，包含直播等电商形式在内的实时、互动的创新手段正参与到扶贫工作之中，助力脱贫攻坚。如今在大埔，一根网线、一座铁塔，就能让深山中的农产品与城市的餐桌无缝连接；城里人透过屏幕，也能真切了解到“山那边”的故事。
打造综合服务体系 实现电商良性发展
2019年12月19日，大埔县县级电商公共服务中心正式投入运营。这既是大埔县国家电子商务进农村综合示范县项目的一个重要节点，也是大埔县电子商务发展进入新阶段的一个里程碑。
走进电商公共服务中心，记者看到，这里包括企业孵化中心、O2O农特产品展示中心、电商培训中心、农产品检测中心、农产品溯源中心、公共品牌推广中心、视频直播中心、电商培训中心等，电商基础设施一应俱全。“中心可为企业提供入驻孵化、农特产品展示、电商培训、农产品检测、农产品溯源、免费使用网红直播间、美工摄影室等服务。”该中心运营单位大埔供销宏森农产品有限公司总经理游伟宏说。
截至今年3月底，大埔有梅州市客道文化传播有限公司等12家企业进驻该服务中心进行创业孵化，还引进了1家专业文化传播公司进行视频推广直播，目前还集合当地18家企业的近千种产品进行线上线下同步展示。
“如今，大埔县县级电商公共服务中心已形成生产信息库、电商交易信息库、企业服务库、政策库，并成功对接国家农村电子商务信息系统，为全县农民及涉农企业提供从新闻、行情、技术、供应、求购、商城等为一体的综合服务。”游伟宏说。
完善三级物流保障 促进农村产品上行
日前，记者来到大埔县大东镇进滩村电子商务服务点，探访网上销售模式。
今年42岁的杨美莲是脱贫户之一，以前靠养牛种地为主业，收入低加上丈夫患病而致贫。去年，村里建了一个电商服务站点，她被聘任为站点负责人，月薪两千元，还能将自家种的蜜柚、红菇等触网销售，最多时一次性销售蜜柚5000多斤，带来不菲收入。现在，村里许多农户都会将农产品送到站点来，让她帮忙销售。“以前我骑车将农产品送到圩镇或县城去卖，既浪费时间成本又高，还卖得不多。现在只要通过收货、点开网站、扫码等几个步骤，县级配送中心就会到村里的网点来收取快递，成本降了不少。”杨美莲说。
大埔县在245个行政村建了182个电子商务服务和物流配送点，网点覆盖率达74.2%，其中，57个省定贫困村实现100%覆盖。电商服务点按国家电子商务进农村综合示范项目建设要求购买和配备了农产品展示架、台式电脑、多功能店铺管理系统等设备和系统。据统计，截至2月29日，电子商务服务点帮村民商品代购2.7万件，金额158.12万元；农产品代销0.62万件，金额80.74万元。
大埔县级物流配送中心位于邮政分公司大院，占地面积约1060平方米。“中心设立了办公区、分拣区、仓储区、配送区、转运区、冻库、停车场等配套设施，具备完善的电子商务物流仓储及网销网购商品的分拣、打包、配送等服务。”该中心负责人陈演城介绍，物流信息管理平台能对全县范围内的物流快递数据进行搜集、统计和开放查询，与大埔县农村电商数据信息服务系统进行实时对接，传送数据。
记者了解到，物流配送中心于2010年1月份正式运营，现有物流配送线路四条。目前物流配送中心入驻2家仓储企业和3家物流企业。大埔通过建立县、镇、村三级物流体系建设，将运输时效提高30%，实现县、镇、村三级物流配送24小时内完成，运输成本降低20%。
“成熟的物流体系，是电商能够落地的重要一环。”陈演城表示。通过建立大埔县农村产品供应链和完善镇村电商服务及物流配送站点，2019年大埔县电子商务交易额为21.07亿元，同比增长63.88%，农村产品、乡村旅游网络零售额为8.477亿元，同比增长88.09%，实现了大埔县电子商务交易额同比增长30%以上，农村产品、乡村旅游网络零售额同比增长40%以上的目标任务。
开展电子商务培训 挖掘大埔本土网红
近日，“和寿大埔”长寿食品区域公共品牌推广暨“电商扶贫·直播同行”活动在大埔县万川千红农电商基地举行，大埔30位本土网红通过网络直播进行品牌推广，帮贫困户直播带货，将大埔特产、陶瓷、小吃、旅游产业进行线上销售。据统计，当晚活动共吸引11万人次关注，成交3000多单，成交金额30.889万元。
万川千红农电商基地负责人丘牡香告诉记者，镜头前，主播的话术、表情、动作都是经过专业设计形成的。镜头后，技术团队会根据实时监测，分析本场直播的观众来源、销售情况等，形成数据进而对直播进行及时改进。自2019年11月成立电商基地以来，为让直播扶贫惠及更多区域更广群体，万川千红逐渐培养出一批特色鲜明的本土主播。在基地，主播仅需要负责销售这一环节，前期推广，中期货物打包、送货，后期售后服务等环节则由团队全面负责。
得益于完善的直播团队建设，梅州万川千红农业发展有限公司被授予国家星创基地和大埔网红培训基地。而该电商基地的建设，是大埔县网红“孵化”项目的缩影之一。
自国家电子商务进农村综合示范项目实施以来，大埔在市、县电子商务协会共同努力下，成立了一支专职运营团队实施电商培训计划，通过“外请内培”方式，请到北京、深圳等地有经验的老师授课，同时还培养了4名大埔本土具有T1证书的电商讲师。截至目前，在对1个镇（场）的前期培训调研下，如期完成89场培训，其中25场在省定贫困村开展，12场在线上开展，累计培训6121人（次），其中建档立卡贫困户培训515人次，并组织项目主管实施相关单位负责人赴省外学习考察同类项目、不同区域的先进经验2场，共32人次。通过电商培训，参训人员对电商有了进一步的认识，以及对电子商务公共服务站点有了更深入的了解，且营造了浓厚的短视频电商氛围和通过抖音创业就业的兴趣，目前已学会用抖音带货20人,开通淘宝店铺26人，开通微店13人，开通有播直播8人。
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