线上接单“无接触配送” 梅州多家平台、商家保障市民“菜篮子”助力疫情防控
●本报记者严海苑
连日来，记者采访了解到，在这个特殊的春节，不少“宅”在家中的梅州市民选择线上下单购买生鲜果蔬、生活用品和药品等，多家平台、商家则在促生产、保供应和做好安全防护的情况下，通过“无接触配送”的方式满足市民的基本生活需求，助力新型冠状病毒肺炎疫情防控。
线上接单量大幅上升
春节期间，不少市民通过饿了么、美团等平台点餐或购买日常必需品。“今年春节期间接单量比往年增加约20%，其中商超和药店的单数比较多，大部分是蔬果、油米、调味料和药品等。”饿了么梅州地区负责人黄总告诉记者。据介绍，特殊时期，该平台不仅没有上调配送费，而且60%以上的接单免配送费。“我们希望为抗击疫情尽一份力。”黄总说。
“我们严格控制价格、线上办公、做好服务。”饿了么、美团的合作伙伴梅州新生活投资发展有限公司负责人谢振环表示，该公司“时鲜蔬果”“环球蔬果汇”品牌在防控疫情时期着重线上服务，做好市民的“线上菜市场”。春节期间，市民需求倍增，该公司接到订单数是平时的5至6倍，仅梅州城区每天就有近1000单。
不少“宅”在家里的市民选择让跑腿小哥代购、代办。“今年春节期间由于很多商家和企业未营业、开工，订单比平时减少约65%，但受疫情影响订单比往年春节约增长20%。其中，个人生活配送需求明显增长。”帮啦跑腿CEO陈科明介绍，近期生活用品、生鲜蔬果等订单需求量较大，占总订单数的六成以上。据统计，春节期间全国日均订单约1万单，梅州地区日均约1000单。
做好防护“无接触配送”
梅州市乐得鲜农业开发有限公司相关负责人介绍，该公司通过微电商、各门店微信群接龙等形式，由本公司员工提供免费的无接触配送服务。
“无接触配送”也是各大平台、商家为了保障配送员和客户安全而推出的服务。“取货时，先和商家线上约定并付款，商家提前将货品放在桌上，跑腿小哥可以无接触直接领取货品；送货时，和顾客线上约定放置地点，实现无接触送货。”陈科明说，为了保障安全，公司严格督促小哥上班前测量体温，用消毒液或酒精喷洒箱体并给双手消毒，戴上口罩、手套后才能进行派送。饿了么平台除了增加箱体消毒的次数外，每天还给配送小哥发放口罩、手套等物品，敦促他们做好测量体温、洗手消毒、戴好口罩手套等防护工作，并根据客户备注做好“无接触配送”，避免面对面接触，助力疫情防控。
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