武汉返乡客隔离14天，相关部门和酒店以情相待获点赞 隔离病毒不隔离人心

本报讯“回到梅州老家的经历让我很是感动。这边的政府管理细致、人性化，宾馆经营者也很有职业道德、以情待人……”这是来自湖北武汉的朱先生在1月27日凌晨2时21分发布的微信朋友圈。这则长达700多字的微信朋友圈，记录了朱先生在家乡梅州接受14天居家医学观察时的心境。流露着真实情感的话语，得到众多友人的点赞：“隔离病毒不隔离人心，我们的敌人是病毒不是武汉人，为梅州政府点赞。”

1月18日，长期在武汉居住的朱先生携妻带女回到家乡梅州，并于当日入住金沙湾大酒店。然而，一场措手不及的新型冠状病毒感染的肺炎疫情，让他们不得不滞留梅州，并依照要求到社区卫生机构登记，实行居家医学观察14天。这14天的隔离生活，让他深切地感受到了梅州政府、商家、市民的人文关怀。

“梅州职能部门反应很快，我和梅州的旅游、疾控、公安等部门以及江南街道办新中社区都保持着密切联系。”朱先生说，但是，受到日益严峻的疫情影响，梅城各大酒店、饭店等纷纷发布暂停营业公告，他预定的金沙湾酒店并不在政府指定的专门接待武汉来梅人员的酒店行列，该酒店按照相关规定于大年初一自行歇业，员工也将悉数回家过节，住宿和日常用餐成了朱先生最担忧的问题。

“考虑到朱先生当时可能会比较焦虑，我们社区工作人员也用比较委婉的语言和他沟通，告诉他会尽快协调安排好食住问题，解决他们的困扰。”江南街道新中社区党委书记廖丹说，虽然朱先生在梅城江南有亲戚，但他非常配合政府，自觉不往亲戚家走动。

“我们接到梅江区政府的沟通对接电话后，开始对来自湖北等疫区客人进行排查，酒店历来对房客信息登记很明确，所以很快发现了朱先生一家，我们只想着让他们在酒店住好，别到处乱跑，防止交叉感染。”金沙湾酒店总经理助理郑庆辉向记者回忆起了事情的来龙去脉。

隔离期间，只要朱先生微信“求助”，酒店工作人员都会立即帮忙，尽量满足需求。郑庆辉说：“非常时期非常处理是应该的，隔离病毒不是隔离武汉人，来梅便是客。不管情况如何，作为企业应肩负起责任担当，给予他们高质量的服务。”

到2月2日，朱先生一家结束了为期14天的医学观察期，目前朱先生一家没有出现任何不适症状。由于朱先生的居住地武汉仍在“封城”，江南街道办事处上报情况后，梅江区政府目前已经为朱先生一家准备好了专门指定的酒店供居住。

（江婵林婉萍曾仕谦郭志科）

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