老旧小区换新颜 文明之花遍地开 新城办事处程江社区以“创文”工作为抓手，推进文明社区建设
程江社区内举办的形式多样的文化活动。受访者供图
“以前住在3楼，但水管老化、水压不足，得用抽水机家里才有自来水，自从社区的自来水管网改造以后，现在搬到6楼也不愁没水用了。”居民林发昌在梅县区新城办程江社区居住了大半辈子，对“用水难”问题深有感触。
“用水难”是梅县区众多老旧小区的通病。程江社区下辖33个居民小组，有常住人口4万多人，辖区内的41个居民小区大多建于上世纪末，因长期缺乏规范化管理，加上年代久远，这一部分小区的发展问题成为了社区治理工作的重点和难点。
自“创文”工作开展以来，程江社区党委以此为抓手，突出重点、集中整治，实招频出，在解决“用水难”“停车难”等群众烦心事的同时，还探索出了“居民心愿菜单”等社区治理新招，社区居民的获得感、幸福感和安全感不断提升。
●文/何苑妮刘洪桥陈雪芳
设立“居民心愿菜单”完善意见反馈机制
“万鑫苑小区内绿化带被汽车、摩托车占用，麻烦干部协助处理”“村道下面的排水沟严重堵塞，希望居委帮忙改善”……在新城办程江社区党群服务中心二楼，楼道口墙面上的“居民心愿菜单”引起了笔者的注意。“菜单”里，张贴着不少居民的待办心愿。
“社区干部人手有限，有时候群众过来办事，干部又正好外出了，就可以在"菜单"上留言，我们看到以后就可以及时去处理。”程江社区党委副书记、主任林国建表示，对于群众的诉求，社区干部都会第一时间认真研究解决，然后将解决结果答复群众。
在笔者采访之时，社区居民吕凯元来到“心愿菜单”前，将反映自家问题的便利贴从“菜单”上撕下来，并重新贴上了一张写着“问题已解决，社区环境越来越好”的便利贴。“有了这个"菜单"之后，我们有什么意见建议就写好贴在这里，社区干部看到后，就会帮忙去落实和解决，非常实用。”吕凯元说。
老旧小区治理工作千头万绪，要想让文明之风真正吹进社区的每个角落，需要以久久为功的心态，形成长效治理机制。为此，程江社区设立了社区干部网格责任制度，压实责任，进一步访民情、听民意，完善群众意见反馈机制。
“土地权属纠纷、下水道堵塞等琐事引发邻里矛盾都是常有的。”社区干部吕中扬负责程江社区的第16网格，他告诉笔者，每当纠纷发生时，社区干部必须有耐心，给群众一件件解决好。
自“不忘初心、牢记使命”主题教育工作开展以来，程江社区将其与推动创文工作相结合，截至目前，共通过各类意见反馈渠道收集党员群众建议45件，并对群众反映强烈的问题进行彻底有效整改，进一步激发了居民参与社区治理的主动性和积极性，改变居民以往“不闻窗外事、只扫门前雪”的观念。
解决群众烦心事提升居民幸福感
走进程江社区的背街小巷，原本坑坑洼洼的路面变成了整洁的柏油路，乱摆乱卖、占道经营的现象有效改善，小巷里的自行车、摩托车有序停放在线内，摆放得整整齐齐。道路两旁，点缀着客家元素的崭新文化墙为社区面貌锦上添花。
今年以来，为了解决社区群众“行路难”问题，程江社区党委积极争取市、区“创文”挂点单位支持，共投入上百万元，对辖区路面进行升级改造，解决了困扰群众多年的出行安全问题。对于这一变化，社区居民感触颇深。“以前路面坑坑洼洼，一不留神就容易摔倒，晚上一有摩托车经过，噪音就吵得全家人难以入睡。”社区居民巫素梅说，经过“创文”期间的路面整治，晚上再有车辆经过也不会有噪音产生，睡眠质量都改善了不少。
小康不小康，环境算一桩。停车难、用水难、卫生差……如何妥善处理一桩桩群众的烦心事、揪心事，处处考验着社区治理的智慧。
自“创文”工作开展以来，程江社区针对小区内“六乱”现象严重的问题，多方筹集资金50万元，对辖区内41个小区进行全面清理工作，加大力度对小区内楼道牛皮癣、楼道内杂物、小区公共区域凌乱“四线”进行彻底整治。同时，为有条件的小区规划停车范围，共划停车线及禁停线6000多米，规划规范停车位450个，并对小区内破损路面、沙井盖、排水管道等进行修补和更换。
此外，社区还向沿街店铺发放《开展城区“六乱”整治工作倡议书》2000张，问卷调查5600份，“创文”知识宣传册等共2000份，进一步提高群众对创文工作的参与度和知晓度，助力文明社区创建。
打造新时代文明实践阵地共建文明社区
“林主任，我过来老人会跳舞了，大家都到了吗？”周一上午，社区居民陈阿姨牵着6岁的小孙子来到程江社区党群服务中心，她一边和社区干部打着招呼，一边走进老人活动室准备锻炼身体。陈阿姨说，老人活动室旁边设有儿童活动室，小孙子可以在这里和其他孩子一起玩，自己活动的时候也比较放心。
在老人活动室不远处，就是新建成的党建文化展厅和党员书吧。林国建告诉笔者，社区内党员数量大，因此，完善党员的活动阵地是很有必要的。今年11月，社区筹资32万元打造了这一党建文化展厅，并完善了书桌、图书等配套设施。“书吧投入使用后，不少党员群众闲暇时都会到这里来看书，居民之间的交流也比以前多了。”林国建说。
以“创文”为契机，今年以来，程江社区不断完善公共服务设施、全面升级社区服务内容，如在党群服务中心内建立综合文化服务中心，设四点半学堂、老人活动室等功能室。如今，在社区里，普通的社区居民和退休的大爷大妈们开始培养学习、锻炼的生活习惯，在党群服务中心的各个活动室里常常能看到他们的身影。
据林国建介绍，今年以来，程江社区按照新时代文明实践阵地建设有场所、有队伍、有内容、有活动、有保障的“五有”标准，结合实际，以现有的党群服务中心为核心，将分散在各小组的活动室、活动场地作为支点，连点成片，打造文化综合服务阵地。目前，社区内共有新时代文明活动站1个，新时代文明实践活动点3个，为社区在新的一年开展新时代文明实践活动阵地建设提供强有力的保障。
眼下，距离2020年仅剩几天时间，为了进一步优化社区文化环境，提高居民的生活水平，程江社区也有了新的计划。
“我们顺应群众的呼声，将社区内原有两处面积约600平方米的荒地和旱厕改造为多功能休闲健身场所，明年建成后，社区居民和周边群众就能有更多休闲、娱乐、健身的去处。”林国建说，同时，社区将从建设平台、建设队伍、开展实践活动着手，大力开展新时代文明实践站建设，打通宣传群众、教育群众、服务群众的“最后一公里”，在社区内持续营造浓厚的文明氛围。
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