快递小哥孙淼辉：以速度追逐梦想 用脚步丈量青春
快递小哥孙淼辉在仓库分拣包裹。南方日报记者何森垚摄
在今年庆祝中华人民共和国成立70周年群众游行中，快递小哥在“美好生活”方阵亮相。美好生活从奋斗中来，他们常常在城市的大街小巷里穿梭，迎面驰来，青春和急切都写在了脸上。
今年“双十一”，猛增的订单量更是让快递小哥忙碌不已。“已经连续加班一个星期了。”初冬的清晨有些寒意，快递员孙淼辉仍是短袖上衣“上阵”，分拣、派件……从早上6时许一直忙到晚上近9时，奔跑已是他工作的常态。
虽然奔波在一线，工作繁忙，但孙淼辉对自己的职业前景充满信心，他非常看好物流行业的发展，“每当把包裹成功投递到客户手中，一声"谢谢"和"辛苦了"足以让心里暖暖的。”因为客户满意度高、工作认真负责，今年孙淼辉还被顺丰（速运）集团评为全国“三好一哥”。
“双十一”工作量翻倍“每分钟就有1件快递送达目的地”
清晨7时，天刚朦朦亮。在梅县区恩华广场的一个仓库门口，有一群人早就等候多时。他们身穿统一的工服，皮肤黝黑、身体结实，脸上有些许疲惫却仍然笑意满满。他们就是大家“买买买”后最想见到的一群人，被人们亲切地称为“快递小哥”。
“从11月12日开始，我们每天分拣、派送的快递量整整翻了一倍，工作时长还延长到晚上，总时长超过10个小时。”孙淼辉说。他告诉记者，待会便有2辆满载快递的货车到达仓库，这些快递都是连夜从外地运来，必须在当天上午派送完成。“两辆车共3000件左右，到自己手里的包裹应该在100件以上。”孙淼辉估算，平均每分钟就要派送1件，这还不包括揽收的数量。
一手拿着快递终端机，一手快速拎起一件件包裹，孙淼辉熟练地分拣自己当天上午的任务。“我们称它为"巴枪"，因为这是我们"战斗"的重要装备。”孙淼辉向记者展示了手中的终端机，每扫描一个包裹，上面就会显示收件人的地址和联系方式。
随着快递量每年翻倍地增长，对于孙淼辉这些一线工作人员来说，挑战越来越大。以前一天只有几十个快递，轻轻松松便可以完成任务。而今，随着电商行业的发展，快递员工作量增加的同时，对其服务质量的要求也在提高。
为了提高效率，他在装车前总是会按照街道的排序以及小区的远近，把100多件包裹分类装好。“这样，我可以按照路线来派送，也避免漏掉客户的快递。”孙淼辉说，每派送一个快递，一定要和客户联系，说清楚上门派送时间，按时把快递送上门。”
“双十一”期间，从上午8时到晚上8时，都是孙淼辉的工作时间。中午1时和下午5时左右，他还要回来分拣新到的包裹。因为每天工作量较大，公司给孙淼辉配了一部小面包车。说话间，这部面包车已经被5大包快递塞满了。
“今天上午能不能送完？”顺丰（速运）梅州江北分部经理许海关心地问道。孙淼辉看了看手表，离中午还有2个小时，时间还足够，“保证完成任务！”他挥了挥手，便出发了，影子在朝阳下被拉得老长。
对未来充满憧憬勤奋学习期待工作取得更多成就
“你好，请问是赵小姐吗？您的快递到了，我是放在快递柜里还是等您来拿？”“马大爷，您又有两个大包裹从深圳寄过来了，估计是您儿子给您买的东西，要帮您拿上去吗？”……
孙淼辉把车停到新县城一小区门口，打开其中一个黑色的大包，开始给客户打电话。“顺利的话，一天500个电话就能搞定，遇上没接电话或者不在家的客户，就要反复联系、确认。”孙淼辉挠了挠头，眉头微皱，眼睛一刻也没有离开“巴枪”的屏幕。
因为派送量大，很多快递堆在一起，有时候客户找不到自己的快递，便打电话来质问孙淼辉。遇上难沟通的收件人，孙淼辉也还是耐心地一遍遍解释，或者调头回去帮忙一起找。“因为都有资料登记，我没有出错过。”渐渐地，孙淼辉也在自己派送的区域范围取得了客户的认可和信任。
快递行业的发展为人们的生活提供了便捷，也让快递这份职业收获肯定。平常只要有闲暇，他还会到几个客户的店里走动，帮忙做一些举手之劳的事情。“久而久之，我们就成了朋友，也建立了良好的合作关系。有订单需要揽收，他们第一个想到的便是我们公司。”孙淼辉对此非常自豪。
风里来，雨里去，是孙淼辉工作的常态。“冬季冷一点、夏季热一些都没关系，我们最怕遇到的就是下雨天，湿透的衣服常常一穿就是一天，加上大风狂吹，关节疼痛是常有的事。”5年的工作经历，也让孙淼辉与职业病结下“不解之缘”。
而今，“快递”与“小哥”两个词已组成了固定搭配，变成人们口中的多频词语。“说明这个职业已被广泛接受和认可，也让我对未来更有憧憬，自己所在的快递公司也非常鼓励员工发展。”孙淼辉告诉记者，自己在认真工作的同时，也在不断学习，虽然学历不高，但也希望勤能补拙，有所成就。
派送完一个小区的快递后，孙淼辉启动发动机，重新出发。阳光透过车窗玻璃照在他的脸上，与红色的朝阳混合成一个色彩，这是辛勤工作的见证。
坚持每天回家做午饭“希望多点时间陪家人”
在外人看来，孙淼辉并不是一个善于言辞与表达情感的人，遇到事情时似乎总是波澜不惊。但是提到他，大家用得最多的描述词却是“热心”。有同事遇上急事托他派件，孙淼辉总是二话不说应承下来；每天分拣快递时，在流水线上帮同事递送包裹总有他的身影……“多做一些事，多搭一把手，其实并不值得一提。”孙淼辉说。
今年是孙淼辉进入物流行业的第5年，同时也是该行业在梅州迅速发展的5年，快递小哥成为当今社会效率与生活、便捷与舒适的一种代表符号。除了“双十一”“双十二”外，过年过节的快递量更是爆增，与家人团聚便成了孙淼辉和他的同事们最期盼的时刻。
孙淼辉说，每年的这两周都保持着连轴转的工作状态，“去年最忙的时候，好几天回家时孩子们已经睡觉了。如果说觉得自己有什么做得不够好的地方，那就是陪家人的时间比较有限。平时多亏了我老婆照顾两个小孩，要多谢她。”
在“双十一”期间，顺丰公司为快递小哥们提供了丰富的早餐和夜宵，孙淼辉和一帮同事就在公司的休息室里解决早餐。“等待包裹的时间刚好可以用来吃饭，这样也可以提高上午派送的效率，早点回家。”孙淼辉说。许海告诉记者，每天中午回家给妻儿做饭，是孙淼辉雷打不动的规矩。饭菜煮好，他匆匆吃完，又要在下午1时前赶回仓库分拣快递。“这在我们公司可并不多见。”许海说。
日复一日，年复一年。“孙淼辉们”以速度追逐梦想，穿梭在鳞次栉比的楼宇间，用自己的双手为城市带来新的能量。也正是这份坚持，使千千万万份包裹能够及时送达。
夜幕降临，奔波数小时的孙淼辉仰躺在自己的车子上，稍作休息。然而几分钟后，他便被手机铃声叫醒——又有客户找他揽件了……
南方日报记者黄思华
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