以诚取信 以信立誉 梅州新华书店有限公司连续16年获评省守合同重信用企业

●见习记者张怡

“我们公司每年经营业务收入近一亿元，合作的供应商有一百多个，从没出现有三角债、货款收不回来、欠供应商款项等情况。”近日，记者在广东新华发行集团梅州新华书店有限公司采访时，工会主席兼副总经理李能祥介绍说。而就在前不久，该公司被广东省市场监督管理局授予“连续十六年（2003年-2018年）广东省守合同重信用企业”。

制度为本 规范运营

梅州新华书店公司以“守合同重信用”作为立业之本，制定了一系列规章制度和严格规范的合同文本。

李能祥说：“我们签订每份合同之前都必须上报给集团，由集团法务审核公司的相关条款，然后再发回公司，由公司班子成员会签，最后由法人代表签署。合同一经签署，管理部门必须不折不扣地执行。”

另一方面，审计环节对企业发展也非常重要。据李能祥介绍，该公司建立了合同台账管理，合同管理纳入公司内控管理的机制，将合同执行列入公司经营管理的审计范围，使得合同管理有人负责，有章可循，有据可查。

作出承诺 实现承诺

以小见大，见微知著。梅州新华书店不但在制度建设等方面促进“守合同重信用”，还在具体工作中和细节上面做到诚信经营，童叟无欺。

今年7月，市民刘女士在新华书店江南购书中心购买了几本书籍，回到家翻阅后，发现其中一本书里面的部分字体模糊不清。刘女士随即查看购物小票，发现上面印有“如有质量问题，请在七天内凭此小票退换货”的字样。她便回到书店，将书本和小票拿回书店询问工作人员是否可换货。工作人员检查后，二话不说按照承诺和相关程序帮其换了一本书。

“我们对待客户都按服务承诺执行，多家门店内皆有服务承诺告示牌。”此项规定既保证了消费者的权利，也是新华书店诚信经营的良好体现。

正在带孩子购置开学书籍的市民吴女士说：“我一直都是在新华书店买学习用品，这里的书本、文具质量都很好，更不可能买到盗版书籍。”

遵守合同 从不欠款

在加强制度建设的同时，公司始终将“守合同重信用”与公司的经营战略和内部控制作为经营管理的重点。此外，还建立企业内部相关监督、相关制约的机制，坚持以诚取信，以信立誉的原则，专注于诚信经营。

在工程建设中，梅州新华书店一直严格遵守合同法及相关法律法规，秉承着“守合同重信用”的原则。每项工程从工程设计、装修工程公司、监理公司到材料供应商的选择都严格执行招投标法律流程，按合同规定的竣工时间交付。

近几年来，该公司江南购书中心门店升级改造，开办梅县四阅书店门店、东山中学时敏书吧，工程多，涉及金额大。这几项大工程中，公司都严格遵守合同，没有出现任何纠纷。

该公司办公室主管李静雯向记者说道：“对这些工程，我公司严格遵守合同条款，履行好甲方责任，按合同付款方式准时交工程款，从不拖欠款项。”

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