推进“双百社工”计划，打通民政服务“最后一公里” 把“走心”服务送到百姓家里
“他们这群年轻人很好，经常来探望我们，还帮我办好了低保，把关怀送到家。”“社工为我们做出了很多事情，很照顾穷人。”“为人很好，又能吃苦……”近日，横陂镇蓝田村的村民这样夸奖村里的社工。
恩平市于2017年启动“双百社工”计划，横陂镇蓝田村委会被选为恩平三个“双百社工”工作站之一，也是最偏远的工作站。打通民政服务“最后一公里”，让基层群众真实享受“走心”的服务，是“双百社工”计划横陂镇社工站努力的方向。两年来，该站的社工通过摸清民政对象、落实民政政策、协助政府链接服务资源，为弱势人群和困难群体建立支持网络，把工作真正做到民政对象邻里、家里、心里。
“与村民们同吃、同住、同生活，最能体会到基层的味道。”“双百社工”计划横陂镇社工站副站长梁嘉欣说。
社工扎根基层锻炼自己
“为什么喜欢做社工？”“什么理由让你坚持那么久？”记者见到梁嘉欣时，她正与同事们埋头写总结报告，记者抛出的两个问题让她停下了手里的工作，思考了良久。
“做社工是自己喜欢的，成为社工之前，我参加了很多志愿服务，渐渐发现自己热爱这个行业，因为社工能给人带来一些正能量，帮助到有需要的人。”梁嘉欣说。
2017年7月，梁嘉欣正式来到横陂镇蓝田村委会，初来乍到的她一开始很不适应，毕竟已经习惯了城市的生活节奏。
在蓝田村工作了两年，梁嘉欣从一名陌生人变成村民们熟知的社工。因为地处偏远，梁嘉欣平时驻村工作，在周末才搭乘班车回家，与村民相处的时间甚至比家人还长，渐渐地，她融入了这条乡村，“家人非常支持我的工作，从小父母就教育我无论做什么事情都要怀着一颗善心，这些教育对我的影响很大。我觉得，只要力所能及，就应该多帮助有需要的人”。
由于蓝田村地处偏远，村里的青年、中年劳动力大都外出工作，留在村里的都是老弱妇孺，所以驻村期间，梁嘉欣对留守儿童的印象最为深刻。“很多留守儿童与爷爷奶奶一起生活，父母只有在节假日的时候才回家，相处时间甚少。这导致父母在家庭教育中严重缺位，所以，我一直都很关注留守儿童的成长。”梁嘉欣说。
在社工站工作两年以来，梁嘉欣与同事们通过开展一些兴趣活动和小课堂来教育儿童，收到了不错的成效，孩子们有很大的改变：从随地扔垃圾变成了自觉把垃圾扔到垃圾桶里，从互相打闹变得团结友爱，从内向自闭变得越来越活泼开朗，这也让梁嘉欣尝到了成功的甜头。
在农村工作生活，缺少了城市的喧嚣，收获了一份返璞归真，梁嘉欣说，能帮助到别人，她就很快乐，村民的一声声问候，也会让她感到温暖。
“在村里工作丰富了我的基层工作经验，增强了我的应变能力，让我渐渐成为一个有耐心和责任心的人。”对于自己将来的计划，梁嘉欣表示，社工需要用专业技巧和知识解决社会问题，所以在工作的过程中，还需要学习更多专业知识，提高与人沟通和交往的能力，深化理论知识、积累实际经验，实现自我增值，更好地服务群众。
把小事做到村民心坎里
蓝田村委会下辖6条自然村，有常住人口200多人，“空心化”程度高，村民思想保守，物质、资源、条件各方面都很匮乏，在如此困难的情况下，以往所学到的知识和经验在这里仿佛都派不上用场，社工站的社工们苦苦“求解”。
“双百社工”计划横陂镇社工站的社工们根据实际情况，制定了“五年愿景、三年规划”的总体方向。“五年愿景”即扎根社区、与村民相伴同行，共同做好蓝田村的新农村建设；“三年规划”指的是熟悉社区，建立信任关系，聚集人气，找到工作方向。站点社工工作目标统一，树立专业自信的社工形象，培养村民自发爱护环境意识，人人参与社区事务共治管理局面。
另外，“双百社工”计划横陂镇社工站每年都会拟定一个年度工作计划，然后在年度计划的基础上，根据节假日与民俗等特殊情况，细分制定季度计划、月度计划和每周计划，并安排专职社工推进落实。
该社工站今年3月修订的《年度工作总结》表格显示，今年他们的年度总目标是：在民政服务对象方面要全面了解、摸清民政对象家庭状况，确保能够受惠的民政对象一个不漏；培养一支有凝聚力的妇女互助小组和儿童文化志愿小组；提升村民环保意识；实现社工能够自我安顿，树立“双百社工”价值理念，提升专业自信和专业能力。
梁嘉欣说，以前，社工的工作模式往往只是“混个脸熟”，但“双百计划”对社工们的专业性提出了更高要求。
“计划制定下来后，我们都会逐项推进落实，并不是纸上谈兵。我们会利用好每周日回市区的机会，购买我们开展活动所需的物质，尽力丰富村民的生活，填补他们精神层面的缺失。”“双百社工”计划横陂镇社工站的社工陈凤兰说。
在社工们的积极组织协调之下，蓝田村的妇女互助小组已于今年初组建起来。在社工们的带领下，每天傍晚7点，村里的广场会准时响起音乐。从最初拉村民参加跳舞，到现在村民们一天不跳舞便一天不自在，队伍从寥寥几人发展到现在固定有十多人，蓝田村村民的生活方式正发生着微妙的改变。
“以前我们吃完晚饭，7点就准备睡觉了，没有任何活动，枯燥得很，现在社工们带头跳舞，这是村里每天固定的娱乐活动，村民都很踊跃，很喜欢。”蓝田村村民吴留意说。
为肢体残疾村民吴长思建设无障碍厕所，购买支架和轮椅；组建儿童文化志愿小组，开展“墙体彩绘”和“六一我做主”儿童活动；超半数村民能自主自发参与社区共建共治共享……“双百社工”计划横陂镇社工站的社工们切实为蓝田村村民办成了一件件实在的“小事”。因为他们的工作队服是蓝色，所以村民们把他们称为“双百蓝”。
文/图江门日报记者周晓营
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