打造“数字政府” 让民生服务触手可及
策划：戴学东汤凯锋洪丹
出品：南方舆情数据研究院南方日报梅州新闻部
本期统筹：马吉池马发洲
事件
日前，梅州市举行了“数字政府”改革建设工作大会，会上与数字广东公司签订战略合作框架协议，并启动了“粤省事·梅州”移动民生服务平台上线仪式。目前该平台上线的372项高频民生服务事项可一键办理，包括省统筹民生服务事项205项，梅州特色的民生服务事项167项。
分析：月供还款想取出公积金、结婚登记预约“良辰吉日”、在线换证年审、处理驾驶证违章等一系列高频民生服务事项，通过“粤省事·梅州”平台，足不出户就能完成，实现了“一机在手、证照全有、办事无忧”，真正做到了“让数据多跑腿、群众少跑路”。
“粤省事·梅州”平台创下全省地市从启动建设到上线运行的全省最快速度和最高效率，梅州也成为粤东粤北地区首个开通“粤省事”地市专版的地市，在已接入该平台的地市中，上线本地特色事项最多。
这是梅州“数字政府”改革建设取得的可喜成果。据了解，梅州已发布政务信息资源共享目录共1908类，挂接数据413类，同步到省平台数据12类，41类政务数据通过“开放广东”平台对外开放，归集数据7.5亿多条。电子证照系统开始应用，进驻部门85个，开通48种证照，已有电子证照39万张，5个单位20个使用营业执照事项可以实现网上调用。
无论是“粤省事·梅州”平台的上线，还是政务云平台、政务大数据中心等基础平台的建设，都体现了梅州政务服务更加便民利企高效，大力推动了“数字政府”改革建设深入开展。
“数字政府”改革建设政府最终目的都是惠民。南方舆情认为，“数字政府”相比传统政府，决策可以做得更准，责任可以落得更实，服务可以搞得更好。近年来，梅州按照省委、省政府决策部署，把“数字政府”改革建设作为转变政府职能、优化营商环境的着力点和突破口，瞄准“全省一流”目标重点推进。
如何通过打造“数字政府”来增进民生福祉，梅州各级各部门还需要充分认识到“数字政府”改革建设的重要性，做到抢抓机遇、抢占先机，充分利用现代信息技术，扎实推进改革建设，并且要努力打造成梅州改革样板。
南方舆情建议，梅州首先要推进政务信息系统整合共享，加快建立一体、协同、共享、集成的“数字政府”管理、业务和支撑体系，提升政务服务网上供给能力。特别是不能坚守部门权限壁垒，搞信息封锁，各自为政，自成体系，严重制约了服务效能的提升。
其次要坚持“以人民为中心”，着眼群众需求，像“粤省事·梅州”就是落实以人民为中心发展理念的生动体现。梅州应将打造“数字政府”与深化“放管服”改革紧密结合起来，从解决人民群众反映强烈的办事难、办事慢等问题出发，简化优化流程，推进线上线下融合，提供渠道多样、简便易用的政务服务。
再者要强化保障机制，“互联网+政务服务”是“数字政府”的具体体现，加强网络和信息安全保护，明确各平台、各系统的安全责任，加强对电子证照、统一身份认证等重要系统和关键环节的安全监控，建立信息安全防范、监测、通报、响应和处置机制，做到健全“数字政府”安全保障体系。
“数字政府”改革是一项牵一发而动全身的系统工程。梅州各级各部门需要加强协作配合，做到一项一项深入研究，一件一件抓好落实，才能取得更大实效。
南方日报记者汪思婷
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