梅州市公安局首创“移动式+一窗通办”服务模式 家门口办理业务更便捷了
今年，市公安局首创“移动式+一窗通办”服务模式，下放65项信息化权限，并依托分布各县区的25台移动警务车，让市民在家门口就能办理车驾管、出入境、户政等在内的29项公安业务。在工作取得实效后，进而又将“一窗通办”服务拓展到基层派出所。记者了解到，目前，首批优先落实“一窗通办”业务的31个派出所，与移动警务车和城区的行政办证中心串珠成链，让过百万群众在家门口就近办证，真正实现了“让信息多跑路、让群众少跑腿”。
●本报记者张爱飞通讯员赖卓佳
首创“移动式一窗通办”，打通服务群众的最后一公里
今年5月，数字广东首个成果“粤省事”移动民生服务正式上线，省公安厅依托该平台，上线公安类服务151项。梅州市公安借鉴“粤省事”的成功经验，不断促进科技信息化与公安基础工作深度融合，在实现“一站式”服务、“一门式一网式”业务的基础上，依托移动警务车，首创“移动式一窗通办”便民服务，将更多的服务项目纳入移动警务车。“移动式一窗通办”提供了“出门即可办理”，“节假日亦可办理”的高效便民服务，打通了服务群众的最后一公里。
据统计，今年以来，截至9月份全市移动警务车“移动式一窗通办”窗口共受理、办理公安窗口业务3000多宗，接受群众查询、咨询9000余人次，调解纠纷834起，救助群众942人次。近日，在梅城万达广场处的移动警务车上，记者看到不少市民前来办理身份证，以及证件进度查询等业务。谢女士告诉记者，她的身份证有效期快到了，路过广场时，她听说移动警务车可以办理居民身份证补换领业务，便前往警务车处办理。民警刘威强告诉记者，该处移动警务车上可办理车驾管、出入境、户政、提供证明在内的29项公安业务。当日一天，就办理了6宗出入境业务。
偏远派出所实现“一窗通办”，方便山区群众办证
人口大镇兴宁水口距离县城30多公里，8.4万户籍人口中外出赴穗、深、莞等地务工人员众多。因此，水口派出所成为全市首批开通“一窗通办”业务的基层单位。在所里办理了港澳通行证的林叔告诉记者，派出所能办理港澳通行证确实方便了很多。“大热天跑一趟来回得两个多小时，而且市区办证中心人多又拥挤，感觉办证是个麻烦事儿。”林叔补充道。后来，林叔无意间听到派出所民警说，很多办证业务都可以就近办理了。他便跑到派出所办证了。之后，他还专门给女儿打电话说：“以后不用再辛苦跑到市里了，咱家家门口就可以办很多证。”
“早就想办张港澳通行证去趟香港，可是春节回来，我要走亲戚，办证中心也放假，所以一直没办成。”在深圳务工的薛小姐带着孩子返乡，本想来派出所问问办证所需材料，没想到工作人员说派出所里就能办了，她马上到百余米外的照相馆拍了照片。“只跑一次10天就能拿证，比想象中快多了！”薛小姐说道。60多岁的薛叔和曾阿姨两口子也直言“走运”：“孩子们说要带我们两口子和孙子去境外走走，刚想要办证，家门口就能办了。甚至连银行都不用去，微信一扫就交钱了。”薛叔点击手机屏幕微信付款后说：“以前办证"折返跑""连环跑"，如今"一窗通办"却让我们享受到了就近"只跑一次"。”
群众选择多了，城区办证压力分流显著
水口镇位于4县区交界处，毗邻梅县区、五华县和丰顺县。记者了解到，水口派出所“一窗通办”业务服务的不仅仅是水口居民，还有别的镇街，甚至相邻县区的群众。据水口派出所副所长丘炜介绍,“一窗通办”业务开通两周就受理了出入境业务76份。
兴宁市新圩双头村横江杜村民吴先生给记者算了一笔账，从横江杜出发，到县城政务中心办证大约30多公里，坐公交车得1个小时。可是反方向往南走，到水口派出所才10多公里的路程。吴先生说，现在办理地的选择多了，政务中心里头虽然集合了各种办证业务，但又远人又多，不如派出所人少办事快。兴宁市公安局出入境管理大队大队长罗锋介绍，暑假是办证高峰期，以往群众排队都排到广场外面，民警经常忙到手忙脚乱，也有群众抱怨等待的时间长。而"一窗通办"开展后办证分流了，仅就港澳通行证一项，从每天近900份下降到了500余份。“群众办证方便快捷，也减轻了窗口部门的压力。”他说道。
记者了解到，广东省户籍居民均可在“一窗通办”窗口办理出入境业务。除临时居民身份证仅限梅州户籍居民方可受理外，符合条件的全国公民均可凭相关证明材料办理另外7项户政业务。证明云业务目前只有梅州户籍居民方能办理，而驾驶人驾驶证和机动车行驶证修改联系方式仅限梅州考取的驾驶证和在梅州入户的小汽车办理。记者获悉，在2018年上半年广东省群众安全感和公安工作满意度第三方评价成绩中，梅州综合考评获得全省第一名。
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