引导诚信经营助力“创文” 访市工商局副局长廖广斌

●本报记者李跃

通 讯 员陈飞

梅州目前有市场主体总数逾25万户，平均每天可增加81户。如何让经营户做到诚信守法、文明经营，助力梅州市创建全国文明城市？市工商局副局长廖广斌日前接受专访，畅谈了工商部门如何行之有效地推进“创文”工作。

宣诚信强监管

凝聚各方齐“创文”

“"创文"工作启动以来，市工商部门以"诚信教育实践"为重点，以"依法查处违法经营行为"为焦点，不断强化日常监管，加大宣传力度，扎实推进"创文"工作。” 廖广斌说，市工商局作为“创文”的重点单位，承担着“市场环境工作部”的牵头任务和推动经营户诚信守法、文明经营的职责，责任重、压力大。

市工商局以“诚信教育实践”为重点，积极开展“守合同重信用”企业公示、“文明市场”创建等活动，不断完善消费维权服务站建设，拓展社会消费维权网络的覆盖面，并借助“梅州市"3·15"国际消费者权益日”“食品安全主题座谈和消费体验”“诚信兴商宣传月”等主题活动日进行宣传。

市工商局以“依法查处违法经营行为”为焦点，进一步加大行政执法力度和市场巡查力度，严厉打击销售假冒伪劣、走私贩私、传销等违法违规行为；积极探索广告领域部门信用联合惩戒工作机制，加大失信惩治力度，发挥信用监管作用，推动广告市场诚信经营。今年1月至9月，全系统共查处销售假冒伪劣案件等各类经济违法违章案件1065宗，案值379万元；查处各类违法广告案67宗，其中虚假广告案48件，全市广告环境整治工作取得明显成效。

此外，市工商局还不断加强对企业登记行为和对集贸市场的监管，维护好市场经济秩序；结合日常监管工作，加大“创文”宣传力度，让经营户、群众及各级工商部门齐心协力参与“创文”、支持“创文”。

抓弱项补短板

多措并举促“创文”

“大部分市场主体都能自觉做到诚实守信、文明经营；但不可否认，仍有些经营户存在不文明现象。”廖广斌坦言，有些经营户的诚信守法意识较为淡薄，违法生产销售假冒伪劣商品的行为还未完全杜绝；一些经营户不够珍视自身信用，合同违约等行为还在一定范围内存在；一些经营户对经营行为有一定的短视行为，在提供产品和服务方面不够到位；一些经营户的大局观、社会责任感不强，乱摆乱卖、占道经营、不注重环境卫生等行为还时有发生。

廖广斌表示，市工商局下一步将狠抓薄弱环节，进一步推进诚信建设制度化，积极探索建立公益类事业单位信用评价机制，健全信用信息共享机制和联合奖惩机制；继续开展诚信教育实践工作，挖掘正面典型，曝光违法经营行为，做好年度“守合同重信用”企业公示活动的各项工作，扩大社会信用主体面。同时，以每年“3·15”消费者权益日、质量月、食品安全宣传周、诚信兴商宣传月等重要时间点为契机，开展法律法规宣传教育活动，引导企业诚信守法经营，引导广大消费者理性、科学、安全消费。

市工商局还将进一步加强市场监督，依托12345政府服务热线和工商12315、质检12365举报投诉平台，及时受理、办理、督办群众举报投诉反映制假售假情况，开展整治虚假违法广告专项行动，建立信息共享机制；坚持以人民为中心的发展思想，进一步提高文明诚信服务水平。加强对执法监管部门和窗口服务单位从业人员的培训，做到“打铁自身硬”；积极建立高效的投诉处理机制，实行教育与处理相结合、监督检查与改进工作相结合，有效整治“门难进、脸难看、事难办”等突出问题，杜绝吃拿卡要、慵懒散拖现象，不断提升创建文明城市的能力和水平。

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