贯彻落实国务院大督查关于“放管服”工作要求 多措并举 切实提升政务服务水平

今年以来，为贯彻落实国务院大督查关于“放管服”工作要求，根据梅江区委区政府服务模式改革工作的部署，梅江区食药监局结合实际，通过前期调研，采取优化办事流程、精简申请材料、创新服务方式等多种措施，在优化政务服务方面取得了较好的成效。

据了解，区食药监局成立了推进政务服务“马上办”改革工作领导小组，通过建立工作机制，明确工作责任，推进政务服务改革工作顺利开展。

在优化流程方面，该局既简化申请材料，如不再收取申请人身份证复印件、不再必须提交《食品安全管理员培训证》，又优化许可受理流程，实行容缺受理，推动政务服务提速增效。为方便办事群众，该局实行送证上门服务，切实解决群众跑腿问题。

此外，为推进政务服务改革工作，梅江区食药监局局长张宝鸿多次率领局班子成员，深入到市行政服务中心局办事窗口进行调研，对政务服务改革的各项措施落实情况进行详细了解，鼓励窗口工作人员要切实提高服务意识，提高工作效率，多为办事群众着想。

多措并举之下，梅江区食药监局服务能力得到极大提升。今年1至8月，该局共受理办结行政许可事项3263件，窗口工作得到办事群众、市服务中心的充分肯定，收到群众锦旗3面。5-6月度被评为文明窗口，工作人员评为服务之星3人次。

罗伟张柳青

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