“李氏姐妹花”帮助妈妈们解决母乳喂养问题，以耐心细致服务赢得口碑 “被需要被肯定，让我觉得付出是值得的”
“你好，我想咨询一下母乳喂养问题……”晚上8时，当大部分上班族卸下一身疲惫，正在好好休息时，李惠贞和妹妹李慧娜却在不厌其烦地解决来自哺乳妈妈们的求助问题。她们的身份，是母乳喂养指导师。
在成为母乳喂养指导师短短一年多时间里，姐妹俩不仅要处理每位咨询妈妈的母乳喂养问题，还要关注她们的心理问题甚至家庭问题。“婴儿喂养和产妇身体调理都是非常关键的，当我看到在我们的帮助下，宝宝吃母乳陶醉的表情、妈妈喂母乳幸福的凝望，作为母乳喂养指导师，我也感觉很幸福。”李惠贞说。
□文/图张安怡梁晓敏谭锦波
与母乳喂养指导结缘因妹妹当妈后吃尽苦头
“我之所以会成为母乳喂养指导师，是因为妹妹当妈妈后遇到了母乳喂养问题。”现在回想起来，李惠贞还是替妹妹觉得难受。去年，李慧娜诞下女儿，还没来得及感受初为人母的喜悦，随之而来的母乳喂养问题就让她苦不堪言。坐月子期间，李慧娜得了乳腺炎，乳房不时会出现肿块。由于缺乏母乳喂养知识，李慧娜听从传统催乳师和家中老人的意见，尝试了多种解决方法。“我们试过用手大力揉搓肿块、用热水烫肿块，甚至用菜刀刀面贴在肿块上，吃尽了苦头，消肿效果却并不让人满意。”李慧娜说。平时自以为身体强壮的她，坐月子期间却经常发烧，不得不靠打针吃药才能退烧。李慧娜后来才发现，这也是乳腺炎导致的。
对于妹妹的苦恼，李惠贞看在眼里急在心上。李慧娜出月子后，在亲戚的介绍下，她们一起到广州学习母乳喂养知识，并成为了母乳喂养指导师。所谓母乳喂养指导师，就是在不提供药品、保健品的前提下，指导妈妈自己学习泌乳原理，掌握正确的母乳喂养方法，并关注妈妈与宝宝的身体和心理健康问题，提供适当的指导，让妈妈更加自信。
学成后，眼看着李慧娜的哺乳情况不断好转，姐妹俩萌生了回恩平市创业的想法。“在恩平市，不少妈妈有和我妹妹一样的哺乳苦恼，如果不及时处理，时间一长，不仅妈妈痛苦，越来越不自信，严重的还会引发家庭矛盾。我们解决了自己的问题，也希望让更多妈妈受益。”李惠贞说。
遭遇观念冲突不被理解
睡梦中被叫醒提供咨询服务
目前，母乳喂养指导师在恩平市仍是一种新兴职业。李惠贞表示，认识和接受母乳喂养指导师的群众并不多，工作中她们甚至会遭到别人的不理解。“很多妈妈遇到哺乳问题时，往往会求助于家里的长辈，而长辈们又大多会请催乳师或者使用传统偏方来解决问题。曾经有一位妈妈抱着婴儿来找我们求助，我们向她讲解泌乳原理，并教授正确的哺乳方法等。她非常认同我们，后来还带上她的婆婆来听课。但老人家认为自己的方法才是对的，并不接受我们的方法。”对于新老观念冲突引起的偏见，李惠贞有点无奈。
由于新生儿的喂奶时间不定，李惠贞和妹妹不时会在半夜接到新生儿父母的求助电话。“我们遇到过几位妈妈晚上涨奶痛得睡不着，坐立不安，最后半夜打电话向我们求助。”对于这一情况，李惠贞和妹妹一般会先在电话中尽可能了解妈妈的情况，提供相应的缓解办法，隔天再上门详细了解情况并解决问题。
虽然晚上不时会在睡梦中被叫醒去为妈妈们解决问题，但李慧娜表示，作为母乳喂养指导师，必须怀有同理心。“因为我们自己曾经遭遇过母乳喂养问题的困扰，所以我们非常理解妈妈们求助时的痛苦，我们也希望尽可能帮助他们。”她说。
以耐心细致服务赢得口碑
乐在其中享受成就感
随着全面“二孩”放开，前来向李惠贞和李慧娜咨询的，除了初为人母的女性，时隔多年再次成为人母的高龄产妇也不在少数。短短一年时间，凭借细致耐心的服务赢得良好的口碑，李惠贞和李慧娜帮助过的妈妈有近300名，其中大多数顾客是通过朋友介绍的。如今，“李氏姐妹花”在恩平市母乳喂养指导行业已小有名气。
面对每一位妈妈的求助，姐妹俩的工作时间最少要1个半小时，两三个小时则是常事，之后还有跟进回访，需要耗费大量的时间和精力。不过，李惠贞和李慧娜却乐在其中。她们说，工作中最幸福的一刻，莫过于看到成功解决妈妈们的母乳喂养问题，让妈妈们重获自信，一家和乐的场景。
“有一个来自横陂镇的家庭，当晚下着大雨，丈夫开着摩托车载着妻子和孩子来找我们帮忙。这位妈妈在生产后就有母乳喂养问题，是住院时隔壁床的孕妇把我们介绍给她的，她和丈夫多方打听我们的联系方式后，连夜赶了过来。”李惠贞说，这对夫妇顺利解决了母乳喂养问题，后来打电话来致谢，那一刻让她们觉得非常有成就感。“被需要被肯定，让我觉得付出是值得的。”她说。