这些消费陷阱让你不知不觉中招
[摘要]央视“3.15”晚会曝光：
2021年消费维权主题为“守护安全 畅通消费”，央视“3·15”晚会曝光的多起消费安全问题，显示出多个方面消费安全的缺失，包括车辆变速箱故障频发威胁消费者交通安全，卫浴品牌安装人脸识别摄像头威胁消费者隐私安全，废旧钢筋翻新用威胁建筑安全等。
多款汽车被曝变速箱故障
央视“3·15”晚会曝光，没有涉水的福特汽车莫名进水生锈导致故障，最终得出变速箱进水的结论，实际是汽车设计存缺陷。此外，英菲尼迪变速箱故障频发，有的4S店要求车主签订一份协议，“签完以后就不要再去找媒体了”。
根据记者调查，王先生一直正常使用的福特翼搏突然出现启动困难的情况，行驶过程中出现严重的顿挫。4S店的维修人员称是进水导致的变速箱生锈，车过了质保期，16000多元维修费用要由他自己承担。不仅是王先生，有不少福特车主都遇到过同样的问题：没有涉水的车辆，变速箱却进水了，锈迹斑斑发生故障。
经调查发现，实际上该款车的集雨板有一个洞，水会从这里往下滴，滴在变速箱和发动机对接的地方。4S店让车主自费维修变速箱的同时，悄悄补上了集雨板上的漏点。针对这个设计缺陷，早在2020年3月份厂家就有了解决方案，然而各地的4S店竟不约而同把责任全推到了车主身上，按照长安福特的解决方案，出现相应故障的车辆在维修时会悄悄进行补救，但还在正常使用车辆的车主，并不知道车辆存在这样的安全隐患。
刘先生的英菲尼迪QX60两驱卓越版是花费50万元购买的，在两年的时间内连续因为异响、变速箱故障在4S店两次免费更换了变速箱。第二次更换变速箱两个月后又发生了故障，经4S店检测依然是变速箱故障，由于还在质保期内，第三次免费更换了变速箱。
越来越多的英菲尼迪车辆出现了问题，不少人更换了两三次变速箱却问题依旧。迫于压力，英菲尼迪开始通过4S店联系维权积极的车主，单独协商解决方案。2020年9月，记者随同一位车主来到了4S店。工作人员说最多给这位车主延长保修期十年，但是要求车主和4S店签订一份协议，这份协议会对车主进行一些限制。工作人员说，签完以后就不要再去找媒体了，因为他们认为问题已经解决了。
“瘦身”钢筋被卖到东莞、潮州、揭阳等
央视记者对其中一辆送废旧钢筋的货车进行了跟踪，发现这些废旧钢筋都被送进了揭阳一个隐蔽的工厂，半个小时后，出来的货车则装载满了崭新的钢筋。“新钢筋”除了打着商标，还打着4E 12的标志，标志钢筋产品合格，且达到国家颁布的“抗震”标准。
然而，记者将该厂生产的12mm螺纹钢送去第三方检测机构，检测结果显示，重量和直径均未达到国家标准要求，是典型的“瘦身”钢筋。“瘦身”钢筋会影响工程质量，国家严厉惩处“瘦身”钢筋等违法行为。
工厂负责人表示，都是用废旧钢筋加工成的。每晚大概能生产100吨。照此计算，该加工厂一年可以翻新旧钢筋3万多吨。调查发现这些“瘦身”钢筋已被卖到了东莞、潮州、揭阳等多个市场。
科勒卫浴等安装人脸识别摄像头
“消费者在毫不知情的情况下，自己的人脸信息就被商家获取。消费者的隐私权就这样悄悄地被侵犯了。”今年的央视“3·15”晚会上第一个案例直击人脸识别。
据央视记者报道，记者走进上海饰佳科勒卫浴专卖店以及其他三家科勒卫浴专卖店，发现这里到处都安装着摄像头。这种摄像头并不普通，其具有人脸识别功能，可以在不知情的情况下对进店顾客的人脸进行识别。让人吃惊的是，通过人脸识别摄像头，管理方从后台系统中可以看到同一位顾客进入科勒店的次数，甚至还能够看到消费者进入不同科勒店的时间，被捕捉的人脸信息被准确地记录下来。
记者发现这些人脸识别摄像头来自不同的公司。苏州万店掌网络科技有限公司的薛经理表示，科勒卫浴安装了他们公司具有人脸识别功能的摄像头，而且科勒是全国性的安装。为了证实其所言非虚，记者仅仅提供了一个到店时间点，薛经理就通过科勒卫浴系统的后台调出了记者的进店信息。捕捉记录显示，不到两分钟，记者被摄像头的人脸识别功能抓拍了三次，角度虽然不同，但人脸编号都是相同的。就这样，在顾客毫不知情的情况下，涉及顾客隐私、财产安全的人脸识别信息被偷偷获取。
记者又走进悠络客电子科技股份有限公司，公司王经理表示，顾客只要去过正通汽车100多家4S店中的任意一家，人脸信息就会被掌握，包括深圳市龙华新区和平路21号的宝马汽车4S店也安装了他们的人脸识别摄像头。
还有广州雅量科技有限公司，也有类似的人脸识别系统。更不可思议的是，商家还可通过这个系统，手动为被抓拍的顾客添加各种信息，甚至可以把某些特殊人员加入黑名单。一位经理介绍：“我们可以手动做一个标签，比如说像同行、职业打假人、记者之类的。这种标签一旦打上，很精准，到时候不管你到我这个门店，还是到其他分店，都一目了然。”
前程无忧、智联、猎聘网等简历流向黑市
在智联招聘上，企业账户只要交钱办理会员，就可以不受数量限制下载包含姓名、电话及邮箱地址等关键信息的完整简历。还有人在兜售智联招聘的企业账户。企业账户的注册，伪造的资质申请也可以通过。
类似的问题不仅仅发生在智联招聘。前程无忧和猎聘网上，企业账户只需支付费用，便可以下载到求职者的完整简历，对企业账户同样存在管理漏洞。
犯罪分子一方面通过企业账户获取简历，另一方面通过QQ群，批量购买简历。在一个名叫“58智联粉”的QQ群里，央视记者向一位买家支付7元，便买到了一份智联招聘上求职者简历。警方在其中一个嫌疑人的一个硬盘当中，发现存储的这种公民简历就有700多万条。
堵住消费选择权，老年人被“套路”
央视“3·15”晚会还曝光了部分手机App对老年用户的欺骗套路，这类App号称手机管家，却短时间内高频读取手机信息，故意让手机卡顿，从而达到让用户不断点击下载App的目的。这类App极容易诱导老年用户，对老人们进行用户画像，打上“容易被误导和诱导”的群体标签，各种低俗、劣质，甚至带有欺骗套路的广告和内容就会源源不断地推送到老人的手机上。
李女士今年70多岁了，经常使用智能手机，但她的手机莫名其妙地越来越慢。李女士平时看新闻时，手机里总会自动蹦出一些“安全提示”，“病毒”“垃圾”“内存严重不足”，这些“安全提示”着实把李女士吓坏了，她赶紧点击进行清理。但是，越清理“安全提示”越多。同时，李女士还发现手机里开始频繁出现一些诱人的广告，红包领钱、金币赚钱、走路挣钱。像李女士一样，很多老年人在使用智能手机的时候都遭遇到了同样的问题。
中国电子技术标准化研究院网安中心的专家对这一现象进行了监测。在一款小说阅读软件里，正常阅读过程中出现了类似的广告。点击后，下载安装一款叫“内存优化大师”的App，自动清理过程中继续蹦出“清理手机缓存”的提醒，点击后，手机又下载安装了“超强清理大师”。不断地“提醒、下载、清理”，不过几分钟的工夫，4款清理类软件就在手机上安家落户了。
检测发现，这款App表面上看起来是在清理手机垃圾，背地里实则在不断偷偷大量获取手机里的信息，甚至会频繁地上传，手机会变得更卡，老年人用户就会再中招，再去下载这些清理类App，形成恶性循环。进一步分析发现，这类App经常通过发布广告诱导老人点击下载。
更大的危害在于，这类App驻扎在老人的手机里，不断在后台发送用户数据信息，对老人们进行用户画像，打上“容易被误导和诱导”的群体标签。于是，各种低俗、劣质，甚至带有欺骗套路的广告和内容就会源源不断地推送到老人的手机上。
综合央视财经、人民日报、新华网、中国青年报消息
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