民生银行揭阳分行在战“疫”行动中 营造安心环境 提供优质服务
庚子冬春跨年，新冠肺炎疫情突然袭来，态势凶猛。面对疫情，就如同面对一场战役，白衣天使、军队将士日夜奋战在抗疫最前线，他们义无反顾、冲锋在前、众志成城，无数个逆行的背影，凝聚成战胜疫情的磅礴力量。此时，以“为民而生、与民共生”为使命的民生人也不例外，他们用自己的方式参与着这场没有硝烟的战役，守护着这片有爱、有温度的地方。
守土有责尽责，营造安心环境
疫情期间，维护客户和员工的安全成为民生银行的工作重心。为给客户提供“有温度”的强大安全保障，民生银行揭阳分行营业部迅速行动，每日做好环境消毒工作，防止因人员流转可能带来的病毒传播；在厅堂设立体温检测点、张贴防控温馨提示，厅堂配备免洗消毒液和一次性医用口罩，为员工和客户提供安全的金融服务环境；现金柜台更是做到收支两条线，当天收取的现金在清分后须入库进行消毒处理，确保群众用到“干净钱”、“放心钱”。
疫情就是命令，岗位就是使命
节后营业客户纷至沓来，工作人员在做好防疫工作的同时，有序为客户处理业务，各岗位团结协作、紧密配合，竭力保障金融服务通畅。期间，一位市场批发部的客户由于春节假期积压了一些现金及零钞，带100多万现金前来存储，柜台员工耐心地为客户清点现金及零钞，口罩下的微笑一样温度不减，热情的服务不打一点折扣，客户不时对工作人员的优质服务表示感谢。
助力小微渡难关，暖心服务不打烊
大年初七，民生银行揭阳分行业务部门了解到一位小微客户受疫情影响延迟复工，其名下贷款无法及时归还。经向上级部门申请，各级部门迅速启动应急服务响应机制，召集员工紧急临时复工，为客户开辟绿色通道，及时为客户办理贷款展期业务，解决客户燃眉之急，有力保障了疫情期间的金融服务稳定。战“疫”民生人坚持与企业并肩同行、共克时艰，获得了客户的高度评价！
林拥钦
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