及时排忧解难 服务高速高效 揭阳海关落实“暖企”措施助外贸企业应对困难
□记者 张晓生 通讯员 王秋成
3月12日，揭阳市甄选贸易有限公司通过“不见面”网上渠道顺利办理出口企业注册登记。“全程通过网上办理，海关在线解答，不出门也能快速办理业务。”该公司负责人吴铭雪高兴地说。
疫情当前，揭阳海关急企业之所急、忧企业之所忧，主动了解外贸企业的困难和需求，落实“暖企”措施，积极支持企业应对生产经营困难，助力企业平稳生产，促进外贸稳增长。
线上服务按下“快进键”
远程申报“零跑动”、企业注册备案“不见面”、证书申领“自助签”……疫情防控期间，在保留实体窗口服务的同时，揭阳海关积极拓展网上服务范围，采取网上办、电话办、微信办，实施“零接触”办理业务，对于确实有线下办理需求的，提供线上或者电话预约即时服务。同时，积极通过12360海关热线、电话和“揭关IGT捷沟通”微信群等方式推送海关部门最新政策措施、“互联网+海关”业务平台企业操作指引等，线上即时解答企业咨询，为企业提供精准“导航”。
广东银利日化有限公司报关人员吴女士表示：“海关人员通过微信平台指导我们在线上申领原产地证，企业足不出户就能领到原产地证书，真的很方便！”
据统计，2月以来，揭阳海关通过网上共为辖区外贸企业签发原产地证书406份，预计可为企业实现在进口国关税减免约800万元，通过网上“不见面”方式为23家企业顺利办理注册登记业务。
精准施策解决企业“燃眉之急”
企业有困难，海关来帮忙。揭阳海关成立复工复产工作小组，及时了解企业复工复产情况，指定专人做好对接服务。
在疫情防控关键时刻，做好员工个人防护对外贸企业来说，既是头等大事，又是重大考验。 揭阳市新榕眼镜有限公司是一家生产出口眼镜产品的企业，年出口额超过3000万元。该公司接到国外订单需尽快复工复产，但缺乏复工复产防护口罩用品，该公司从日本联系到一批口罩拟进口自用。揭阳海关了解情况后，主动与企业联系，安排专人全程指导，快速办理进口防护物资通关手续。“口罩资源太紧张了，多亏揭阳海关给予我们大力的支持”，该公司业务经理表示感谢。该批口罩顺利运抵生产一线，为企业复工复产送来“及时雨”。
3月18日，广东粤强实业集团有限公司向揭阳海关打来求助电话：“受疫情影响，公司资金周转遇到困难，能否延期交纳该税款？”接到电话后，该关立即指定专人对接，经过认真评估后，当天就为该公司办理264万多元的税款延期，有力解决企业资金周转困难“燃眉之急”。揭阳海关综合业务科副科长陈来洲介绍，疫情发生以来，该关及时开展政策宣传，第一时间落实延长税款缴纳等税收支持政策，助力企业渡过难关。
技术指导破解生产“堵点”
揭阳海关还注重发挥人才和技术优势，特别是发挥食品检验、卫生检疫、技术性贸易措施等方面的专业优势，指导企业破解生产难点、技术“堵点”。
“公司在生产罐头过程中，个别产品出现凸角现象，反复查找原因但还是未能解决问题。公司刚刚恢复生产，订单多、客户催货很紧”，近日，揭阳市天乐食品实业有限公司经理温汉清心急如焚联系揭阳海关企业管理科科长曾文辉。该关第一时间派出专家组前往企业车间进行排查分析，经进一步了解后给出解决方案，企业根据建议对生产过程进行技术改进和整改，顺利解决罐头凸角问题。该关还及时向该公司通报国外最新食品安全法律法规、标准，特别是针对疫情爆发主要出口国家和地区的最新政策变化，督促企业加强安全防护，稳定产品出口质量。日前，该公司生产的一批货值219.9万元的胡萝卜罐头顺利出口美国，“感谢海关为我们及时解决生产实际问题”，3月14日，揭阳市天乐食品实业有限公司向揭阳海关发来感谢信。
“疫情当前，外贸下行压力增大，作为海关部门，要主动为企业排忧解难，做外贸企业的坚强后盾”，揭阳海关有关负责人表示，该关将继续做好统筹兼顾疫情防控和促进外贸稳增长工作，深入落实支持外贸企业政策措施，共同战疫情、稳外贸。
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