揭阳市第四人民医院将创文创卫工作与医院服务提升相结合 从细节着手 优化就医环境
本报讯（记者 陈星星 郑乔慧 通讯员 巫超明） 为扎实做好创建全国文明城市、创建国家卫生城市各项工作，市第四人民医院将创文创卫工作与医院服务提升相结合，增设一系列便民设施，对医院环境卫生、导医标识牌、规范文明服务等提出严格要求，营造良好的就医环境。
记者近日在该院预防接种门诊看到，不少市民带着孩子排队准备接种疫苗，母婴室虽然不大，但设施齐全，非常温馨。市民孙女士说，母婴室的配备非常人性化，给带孩子来打预防针的哺乳妈妈提供方便，孩子喝水、换纸尿裤、哭闹不会影响到别人。设置母婴室，在保护哺乳期妈妈隐私的同时，也体现对婴幼儿的关爱。这是市第四人民医院从细节着手、改善市民就医体验、优化医疗环境的一个重要举措。在此基础上，该院还设立志愿服务站点，并成立志愿服务队，做好劝导戒烟、导医问诊指引、帮扶行走有困难的患者等服务，方便和满足了患者的不同需求，使患者就医体验满意度不断提升（见右图。通讯员 摄）。同时，医院还利用宣传栏、电子显示屏等，开展社会主义核心价值观和创文创卫宣传，营造浓厚的创建氛围，引导大家从自己做起，以实际行动支持、参与创文创卫工作。
该院有关负责人表示，下一步，将加大力度，持续推进创文创卫工作落到实处，着力改善患者就医体验，实现“硬件”和“软件”双提升，营造干净、整洁、温馨、便民的就医环境。
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