揭阳移动坚决贯彻落实提速降费要求，全力推进信息惠民
今年两会期间，国务院总理李克强在政府工作报告提出，中小企业宽带平均资费再降低15%，移动网络流量平均资费再降低20%以上，在全国实行“携号转网”，规范套餐设置，使降费实实在在、消费者明明白白。
一直以来，揭阳移动积极落实国家“提速降费”政策要求，多措并举降低通讯资费，全力以赴提升网络质量，抓好落实服务模式升级，让信息化发展成果惠及更多客户。
提速降费多举措
近年来，揭阳移动积极响应国家号召，多举措开展提速降费工作，不断满足人民群众日益增长的消费需求。
从2018年7月起，揭阳移动全面取消流量“漫游”费，惠及300多万用户，并将套餐内省内流量升级为国内流量（不含港澳台），提供更优更全面服务。针对客户多元化流量消费需求，揭阳移动推出“大流量套餐、大流量包”，还推出“任我看”视频流量包和移动王卡。与此同时，揭阳移动细分客户群体、使用时间，提供更精准、更贴心的流量套餐优惠服务，满足假期客户大流量使用需求，并通过10086APP、H5等线上活动，开展0元领10G流量券、0元抢10/20G流量巨无霸、2G流量快餐包等限时流量包体验优惠活动，让客户足不出户就能体验到优惠活动。截至2018年12月，揭阳移动手机流量客户数超480万，流量单价0.004元/M，上网流量资费同比2018年6月下降超过44%.在家庭宽带方面，揭阳移动大力践行“宽带中国”发展战略，落实“提速降费”政策，丰富宽带产品服务，全面推广100M以上融合宽带，并结合电视优质内容，大力推广宽带电视、IMS固话、智能安防、智能组网等智慧家庭新业务，为客户提供全方位、高质量的智慧生活服务方案，助力打造智慧家庭。客户使用移动手机号码，每天不到1元的资费，即可享受到100M宽带、宽带电视服务、IMS固话等业务。客户平均带宽较2013年提升幅度超10倍，光宽带资费较2013年下降幅度达56%.针对企业客户，揭阳移动下调互联网专线资费，针对200M以下互联网专线客户免费提速一档，推出小微企业特惠项目，平均每带宽单价降幅达44%，惠及中小企业超1900家。
网络建设有保障
揭阳移动全力打造覆盖更全、上网更快、体验更佳的4G精品网络。近年来，通过大力加强基础网络建设，提高4G网络覆盖的广度和深度，加深加密城区光纤网络覆盖，做好城域网设备和互联网业务部署，累计开通4G基站超7千个，实现4G网络市区、县城连续覆盖，家庭宽带网络全市覆盖率超93%，为乡镇（村）居民提供良好的宽带接入，并完成1665个蜂窝物联网站点的建设开通，实现NB-IoT物联网络一镇一站覆盖。
在助力智慧城市建设方面，揭阳移动借助揭阳市政府大力发展一键报警、平安乡镇、天网项目等信息产业发展信息化项目，加大力度对涉及区域进行覆盖扫盲，提高移动宽带网络覆盖的深度和广度，提前对全市300个未覆盖的自然村进行红线外光缆预覆盖建设，为后续宽带建设节省投资近500万元。目前，揭阳移动全市家宽覆盖住户数超170万户，覆盖率达90%.与此同时，揭阳移动将5G建设提上日程。2018年完成171个机房的选址，进一步夯实基础网络能力，为迎接5G、千兆宽带和物联网的到来做好准备，并于近期启动了5G站点选址工作，扎实向5G时代迈进！
服务升级无止境
资费不断下降，网速不断提速，揭阳移动以人为本的客户服务也不断地升级创新！
在原有营业厅、服务网点等服务渠道的基础上，揭阳移动积极拓展APP、微信、微博、微店等互联网服务平台，为客户提供在线业务查询、业务办理、投诉受理等服务，让客户免去到店排队办业务的烦恼，省时又省心。
在客户服务问题受理方面，揭阳移动秉承“事事有回音，件件有着落”的理念，不断追求客户满意更上一层楼。对客户在业务使用中遇到的各类问题，揭阳移动持续完善投诉处理机制，积极处理客户反馈问题，落实客户意见建议的闭环管理。
同时，揭阳移动坚持开展“客户接待日”活动，由主要业务负责人直接与客户面对面，收集客户意见建议，不断优化业务服务质量。
此外，揭阳移动顺应时代特色和客户需求，推出了“全球通畅享套餐”“大流量套餐”等一系列优惠资费套餐，不断提高移动服务水平和质量。
接下来，揭阳移动将坚决贯彻落实今年政府工作报告中提出的工作要求，进一步推动业务转型升级，激发创新动能，以更好的网络、更优的服务，为客户提供更加便捷、丰富的通信信息服务。
新闻推荐
本报讯（记者何小妍通讯员刘杰轩）近日，揭阳海事部门强化重点船舶、重点水域的安全监管，落实“五个紧盯”措施，全力保障全国...