可视频可定位，小程序也可报警了！

报警操作方式。制图：陈燕銮

近日，揭阳市公安机关根据省公安厅部署推出一款新的报警方式——互联网多媒体报警。市民只需在手机上进入相关平台，点击“广东110”报警小程序，便可快速向公安机关110报警服务台提供准确的报警位置，同时与110报警服务台实现语音、视频、图片、文字等多媒体互动。

□记者 林宝凤 通讯员 陈文庆

全新方式 手机“点一点”就能快速报警

“广东110”报警小程序，是由广东省公安厅开发建设的互联网智能报警平台。据了解，传统110报警方式基于固定电话或移动电话，虽方便群众报警，但在实际工作中，110接处警工作还面临许多其他具体的问题，如报警人讲不清位置，对警情和求助事项描述不清楚等，这些都一定程度上影响了110接处警工作的效能。“广东110”互联网智能报警平台的开通，除了为群众提供更为方便的报警方式之外，还能使接警员更加直观地了解警情，提高了公安机关110接警处的工作效能。

该平台开通后，群众在广东省范围内可从微信等常用的手机APP找到“广东110”小程序，通过小程序进入平台后可选择人工受理报警、自助报警两种报警方式，快速向110报警服务台提供准确的网络位置信息，同时通过电话语音、视频通话、图文、音频等多种方式与110报警服务台进行交互，有效解决报警位置说不清、不好找的问题，方便民警快速到达现场，提高接处警工作效率。

怎么使用 多个互联网平台设有“入口”

新的报警方式服务入口方便快捷，目前可以在微信、百度、滴滴出行、今日头条、高德地图、南方+、中国移动岭南生活等互联网平台快速找到报警小程序“广东110”。市民对有关授权进行确认后，进入报警主界面，主界面包括电话报警、视频报警、自助报警、历史报警四个图标。平台根据报警人位置自动将警情流转至属地公安机关110报警服务台处警。

相较传统电话报警，互联网智能报警平台服务功能更加全面优化。进入该平台后，报警人会看到，平台内包含电话报警、视频报警、自助报警、历史报警四个功能板块。紧急情况下，平台优先推荐“电话报警”，并自动设置好报警界面，实现一键快速报警；对非紧急情况，报警人可以自助报警，按照指引输入相关内容，也可同时添加现场视频、图片，更加直观反映警情；报警人的人身安全受到威胁等不方便语音报警时，也可以使用静默状态下的自助报警；对警情较复杂，或讲不清楚的警情，报警人可以进行视频报警，这时接警员能可视感知现场情况，准确判明警情性质、危急程度，精准调度处警。

据统计，去年全省公安机关110报警服务台电话摘机量和接报群众互联网报警、短信报警、亲临报警等各种报警420000多起。市公安局相关负责人表示，此次公安机关推出互联网智能报警平台，由于其便捷、高效的特点，预计许多报警人将把其作为首选报警方式，大量警情将从互联网穿透到公安内部运行的网络处置，这是揭阳公安110服务群众的一次创新、更是一次挑战。接下来，揭阳公安将密切关注平台服务群众情况，充分听取各方的意见建议不断进行完善，提供更多更好更智能的报警服务，让群众切身感受到便捷，尽最大努力保护人民群众生命财产安全。

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