榕城区人武部助力辖区退役军人信息采集 把好事实事办到老兵心坎上

□记者 林宝凤 通讯员 张有军

2018年12月7日，6位80来岁的老人来到了榕城区人武部。他们都是上世纪60年代初同一批参军的退伍老兵，因退伍证丢失、档案遗失等原因影响到了退役军人信息采集，需要榕城区人武部帮助他们证实军人身份。获悉此事，榕城区人武部部长、政委十分重视，热情接待了老兵们，同时，在部署工作人员进行实际走访调查取证等有关工作之后，特事特办，让老兵们互相证明彼此的军人身份，并为他们出具证明材料，保障了他们应有的权益。

这个例子，是榕城区人武部助力辖区退役军人信息采集的一个缩影。阶段来，为配合做好榕城区退役军人信息采集登记工作，打造退役军人的真正“娘家”，区人武部多措并举，积极为退役军人查阅档案信息、出具身份证明做好服务。

坚持“三心”原则做好服务工作

据悉，去年11月底以来，到榕城区人武部查询档案、证明身份的退役军人增多，为做好服务工作，该区人武部专门召开专题会议进行部署分工，明确要求要集中力量做好服务工作。该区人武部抽调精干人员进行培训，熟悉相关业务。在退役军人及家属到来时，工作人员按照分工，门房哨兵负责引导带领到相关科室，有的负责调阅查档，有的负责复印打印，有的负责疑问解答，有的负责出具证明。

为提高档案信息查询效率，近段时间来，榕城区人武部花费大量精力，对退役军人档案信息的所有纸质文件进行了整理、归类、汇总，让退役军人均可快速查阅。查档期间，确保专人全天候在职在位，以“热心、贴心、耐心”的“三心”服务原则，热情接待前来查档信息的退役军人及家属。

研究有效措施为退役军人证明身份

在退役军人信息采集过程中，有些军人因各种原因丢失了有关证件，导致到人武部查阅档案信息中遇上一些具体问题。针对这个困难，榕城区人武部认真研究，制订出有效的解决措施。

针对证件丢失、档案不在本部保存的退役军人，对其明确告知，指派专人耐心说明情况和原因，并提供其他查询途径。

针对档案遗失、退役证丢失的“双无”人员，派出核查组，实际走访调查取证，并由已采集的同街道、同期入伍、同部队服役的3名以上人员进行会审，形成会审纪要后（纪要内容要体现个人身份、对象类别信息和本人服役及安置情况），由他们共同证明军人身份。

针对档案姓名与身份证同音不同字、年龄有出入、同名不同人的，协调公安户籍部门认真甄别，出具证明。

期间，榕城区人武部还免费帮助老兵复印退役军人档案要件、身份证等。同时，严格档案管理规定，坚持实事求是原则，工作人员依据个人有效信息仔细查找并核对，做到有档才复印，查无实据的，一律不开具任何证明。

近2个月来，只要退役军人登门来访，榕城区人武部的同志都笑脸相迎，热情接待，认真办理。截至目前，该区人武部累计接待退役军人及家属200余人次，为其提供查阅档案150余卷，出具身份证明50多份，受到前来查询档案信息退役军人及家属一致好评。

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