揭阳市旅游局持续开展扫黑除恶专项斗争 整治市场乱象 优化旅游环境

本报讯（全媒体记者 洪炯珊 通讯员 许琪琦） 阶段来，市旅游局以习近平新时代中国特色社会主义思想为引领，深入贯彻落实中央、省委、市委关于开展扫黑除恶专项斗争的决策部署，按照“中央决定，扫黑除恶，众剑行动，拔根务尽”主题，通过加强旅游行业监管、整治市场乱象、强化线索深挖摸排、多种方式开展宣传等一系列举措，全力推进扫黑除恶专项斗争工作，进一步优化全市旅游市场环境。

提高政治站位 强化组织领导

市旅游局把扫黑除恶专项斗争作为一项重大政治任务，强化“一把手”第一责任，建立扫黑除恶专项斗争有关工作机制，及时召开扫黑除恶专项斗争领导小组会议，协调解决工作中遇到的重大问题。强化组织保障，抽调精干力量成立扫黑除恶专项斗争领导小组及办公室，为扫黑除恶专项斗争深入扎实开展提供强有力的保障。结合全市旅游行业实际，市旅游局印发了《揭阳市旅游系统扫黑除恶专项斗争总体方案》和《揭阳市旅游局2018年开展扫黑除恶专项斗争工作方案》，突出“规范全市旅游从业者、经营者的行为，对旅游行业内发生的敲诈勒索、强买强卖侵害消费者的行为以及旅游景区内的寻衅滋事、聚众扰乱景区秩序等涉黑涉恶线索，及时通报移交公安机关”等重点任务，进一步优化旅游市场环境，提高旅游综合监管水平，推动全市旅游系统扫黑除恶专项斗争向纵深发展。

加强行业监管 整治市场乱象

市旅游局坚持“有黑扫黑、无黑除恶、无恶治乱”的原则，积极开展旅游市场秩序治理，维护良好的旅游环境。一是齐抓共管，整顿乱象。今年来，全市旅游系统检查和整治旅游经营单位113家次，市旅游局多次开展专项督查，严厉打击“黑社”“黑车”“黑导”，依法查处旅行社无证经营行为，动员劝导了5家非旅行社组织到旅游局备案，通过严格执法，全市旅游行业违法违规经营行为明显减少，旅游市场经营环境得到了有效改善。二是规范管理，落实“放管服”改革。市旅游局主动适应“互联网+政务服务”发展趋势，全面推广全国旅游监管服务平台的应用，举办监管平台业务操作培训班，基本完成全市34家旅行社信息录入完善，进一步提升了旅行社经营事中事后监管效能、强化政务服务能力，规范了揭阳市旅行社经营行为，实现旅游行业动态实时监管服务目标。三是强化景区运行监测，提升服务管理质量。为更好地对旅游产业进行运行监测，规范重点旅游景区信息化管理，市旅游局配合省旅游局促进中心完成揭西县京明度假村、揭西黄满寨瀑布旅游景区、阳美玉都、广东望天湖旅游景区等旅游景区的视频对接工作，提升旅游景区服务和管理质量。今年9月，揭西县建成了广东省首个县级旅游数据中心，实现对景区人流、交通等实时监控，提升了应急调度能力和数据服务水平。

加强线索摸排 创新宣传模式

市旅游局立足日常监督检查，有效发挥督查效能，采取明查与暗访结合、定期督查与专项督查结合的办法，组成多个督导组，深入各县（市、区）各旅游企业进行督导检查20余次，加强线索深挖摸排。同时，畅通投诉举报渠道，提升旅游举报投诉处理效率，今年来，市旅游局及时处理游客投诉2宗，并从投诉处理中进一步研判深挖旅游行业涉黑涉恶线索。

与此同时，市旅游局结合行业实际、行业特色，创新宣传方式，加强宣传工作，在全社会营造浓烈的扫黑除恶氛围。利用揭阳旅游微信公众号、网站，及时发布《向黑恶势力说不倡议书》等推文；利用户外大屏幕、灯箱展板、宣传橱窗等固定宣传平台，通过竖展板、办墙报、悬横幅、挂图画等方式，积极开展形式多样的扫黑除恶专项斗争宣传活动；依托“2018年揭阳乡村旅游季启动仪式”大型节庆活动，举行“揭阳旅游向黑恶势力说"不"”万人签名活动，动员更多群众支持、参与扫黑除恶专项斗争，不断提高专项斗争的知晓率、支持率和参与率；积极开展“文明旅游、绿色出行”宣传和法律咨询等活动，大力营造浓厚的宣传氛围。

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