广东市县级政务服务中心评比 江门三中心成全省标杆

江门日报讯（记者/陈敏锐）近日，首届全省市县级政务服务标杆大厅评估结果出炉，江门市行政服务中心被评为市级标杆大厅，蓬江区行政服务中心、台山市行政服务中心被评为区县级标杆大厅。

据介绍，本次政务服务标杆大厅评估选取全省21个市级政务服务大厅和42个区县级政务服务大厅作为对象，分别从服务舒适度、完备度、成熟度和满意度四个维度进行综合评价。

江门市行政服务中心成立于1997年，经过20多年的发展，从简单的一门集中服务到现在的智慧政务服务，构建了“智能感知、数据决策、主动服务”模式。目前，大厅环境整洁明亮雅致，标识统一，功能齐全，形象规范，文化多元；服务链条完善，进驻了1560个事项，提供重点企业、特殊群体、港澳同胞个性化服务，实现自助、线上、指尖等服务专人导办；推出136个“秒办”、144个“一件事”、1112个“免证办”、2569个“自助办”事项，综窗率实现100%，网办率实现94%。同时，市行政服务中心致力于提供突破时空限制的均等普惠政务服务，形成了商事登记“微信+智能审批”“智能湾区通”等一批创新成果，为全省深化“数字政府”改革提供了鲜活的“江门样本”。通过不断改革创新，市行政服务中心2020年群众评价非常满意率达99.99%，近三年被上级部门授予荣誉证书共计16个，含国家级奖项5个。

蓬江区行政服务中心总面积约3500平方米，规范设置功能服务区，提供自助化智能化服务，优化升级硬件设施，实现全区70多万居民和10万多家市场主体“进一门、在一窗、上一网、拿一号、用一端”即可享受全周期便捷、高效服务。同时，全面推行“大综窗”服务模式，实现“受审分离”，群众满意率达100%。

台山市行政服务中心总面积23800平方米，设有24小时自助服务区，可集中办理32个部门1136项政务服务事项，综合受理率100%，日均人流量超1500人，并开通747项免证办事项，43项“一件事”主题落实落地；在全省首创“税险同窗”办理模式，每年至少5000名参保人受益；推行智能导税，精准定位纳税需求，实现“即来即办即走”。同时，主动对接粤港澳大湾区建设，设立粤港澳大湾区综合窗口，将“商事登记+智能审批”延伸到港澳地区，为华侨和港澳同胞提供省心省力省时的服务。2020年台山市政务服务主动好评率99.97%，排名江门市县（区）级第一。

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市行政服务中心推出“24小时自助领件柜”

市民可自助领件或投递材料

为进一步方便市民办事取件及材料送达，近日，市行政服务中心全新推出“24小时自助领件柜”，市民凭取件码和身份证可以到市行政服务中心一楼自助领件或者投递材料。该举措解决了以往需请假领件送件或者花钱邮寄的不便。

据介绍，申请人在受理窗口办理业务时，窗口工作人员会询问申请人使用何种方式取证（现场取件、邮寄和自助取件）。如选择24小时自助取件，需现场确认并签名。事项办结后，工作人员将在规定时间把证照投递进柜，同时申请人会收到取件短信通知。申请人需在72小时内到市行政服务中心一楼，凭申请人本人身份证以及取件码取件；如委托他人领取，则需带上申请人身份证及委托人身份证。

选择24小时自助取件后，如超过48小时未领取，申请人会收到催领短信。如超过72小时仍未领取，工作人员将取回证照并发送短信通知申请人，申请人需到大厅窗口现场领取。

目前可选择“24小时自助领件柜”领取的证照及材料，包括不动产权证书、不动产登记证明、就业创业证、高层次人才证明、许可证等等。

市民还可使用“24小时自助领件柜”递交材料。申请人在广东政务服务网或本地政务服务网上服务平台提交业务申请，选择24小时自助递交材料服务。预申请通过后，申请人会收到由系统发送可到智能柜递交申请材料的短信通知。递交材料时，需读取申请人本人的身份证以及输入投件码。

（陈敏锐刘海兰）

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