江门中国旅行社有限公司总经理张小妩： 对接旅游帮扶 携手奔小康
□江门日报记者/易航
“幸福生活是奋斗出来的。”这是江门中国旅行社有限公司（以下简称“江门中旅”）总经理张小妩16年从业经历的生动写照。从前台接待员到总经理，她先后在旅行社换了5个工作岗位，在工作逐步加码的同时，也深感肩上的责任越来越大。
“去年受疫情影响，旅行社经营情况不太乐观，但工作量及工作难度应该是历史之最。”回忆2020年，张小妩感慨不已。为让员工更有归属感，她决定成立江门中旅工会，一边帮助解决员工生活、工作上的困难，一边寻求旅行社转型之路，保障员工收入水平，对接旅游帮扶工作，让更多人奔向美好生活。
在奋斗路上实现人生价值
2005年毕业后，张小妩应聘江门中旅导游岗位。在同期应聘的同学中，其他同学都去了心仪的导游岗位，只有她被调剂到前台接待岗位。过去，前台接待员除了向客户推介旅游线路外，还要解答客户疑问及办理报名手续。张小妩回忆称，这段工作经历让她有充足的学习机会，掌握旅行社业务的办理流程。
虽刚刚步入职场，但张小妩早已在心中勾勒好了人生蓝图。为了将所学的知识运用到实践当中，2006年，张小妩向公司提交换岗申请，成为一名导游。每天下班后，她都会抽空向资历深厚的导游请教，走在路上也会在脑海中不断演练带团的场景。无论线路有多辛苦，只要旅行社开辟了新线路，张小妩都会主动申请带团。做导游期间，她走遍了中国大部分区域，对所有旅游线路如数家珍。
因工作出色，张小妩后来逐渐走向管理岗位，并于2019年底成为江门中旅总经理，主持公司全面工作。“幸福生活是奋斗出来的。我是一个喜欢自我挑战的人，每次变动岗位都会选择自己不熟悉的领域尝试。”张小妩说，从陌生到熟悉，自己越发了解旅游行业，爱上了旅游事业，在奋斗道路上逐渐实现人生价值。
将开展更多帮扶工作
张小妩坦言，总经理是自己任职所有岗位中压力最大的。
在出境游暂未恢复的情况下，如何安顿好员工的工作？张小妩决定通过开拓地接和带货业务，积极寻求转型发展之路。
去年，张小妩带队前往福建、广西等地，邀请同行来江门考察旅游资源。“我们根据当地人的消费习惯，设计了多条滨海游和岭南美食游线路。”张小妩说，如今地接业务已占到江门中旅业务总量的30%，每周可以接待10个以上的省外游客团。
广西崇左是江门对口帮扶的地区，张小妩组织旅游计调团队深入广西多地实地调研，与当地旅游部门开展合作，通过江门与广西互送游客、采购广西土特产、开通旅游专列等方式，促进双方旅游共同发展，携手奔小康。张小妩说，未来，江门中旅将通过工会和义工队开展更多帮扶工作，同时也会号召更多游客加入旅游义工队，开辟助农和扶贫路线，让更多人奔向美好生活。
新闻推荐
棠下的泥鳅塘有收成了，工人们分工合作，用渔网拉起泥鳅，然后用桶运到岸边。在睦洲的莲藕田里，农民把大半个身子探入水中，用高压...