99元包吃住桂林4天游是馅饼?还是陷阱? 4天游被迫购物超万元
99元包吃住就能去桂林玩4天,还可以携家人参与?是天上掉馅饼还是另有隐情?江门市蓬江区某退休女士在朋友群里看到这则消息后,脑袋一热就报了名。可不曾想,本来舒心的旅游遇到了不少糟心事。
近日,江门市文广旅体局开展未经许可经营旅行社业务专项整治行动,查处了市区某信息服务部违法违规经营旅游业务行为,深入整治旅游市场“不合理低价游”等突出问题,维护游客合法权益。
江门日报记者易航
苦果:
旅游变购物,4天逛了5个购物点
扶贫旅游项目、“妇女节”大回馈、99元桂林4天游包吃住……3月5日,一则旅游消息在市某协会微信群里炸开了锅,会员们奔走相告,将“好消息”分享给群友。果然,不一会儿,该旅游团便招收了53名团友报名。
3月9日,该团如期出发,到了桂林后,便由当地的一家旅行社负责地接工作。起初,桂林的山水让团友们感到物超所值,可没多久,团友们越发感觉不对劲,一次次被带进购物店。
“4天的行程,我们去了5个购物点。银店、家具店、蚕丝被店、乳胶枕店、驼奶店一个没落下。”某团友抱怨地说,“每天早上5点半就要起来,逛完景区后就去购物店。有的游客不愿意买,导游便开始不耐烦地埋怨我们没有爱心。”
3月12日,行程结束后,某团友感觉受到了委屈,便决定向有关部门反映。“4天旅游被迫购买了1万多元的商品。”某团友说。
套路:
服务变“诱买”
面对众多的购物店,旅游期间,一些团友在旅行团的微信群里提出质疑,对此,组织该旅游团的市某信息服务部经营者回应称,他们是具有旅行社经营许可资质,本次出团还到旅游主管部门进行了备案,并为所有游客购买旅游保险、联系旅游包车等。
事情真是这样的吗?接到游客投诉后,江门市文广旅体局立即展开调查,查清了市某信息服务部未经许可经营旅行社业务的违法行为事实。某信息服务部通过市某协会以超低价游的形式吸引市民报名,组织退休的老年人参加桂林4天游,把游客带到了桂林的购物点之后,通过讲座、宣传片等手段“洗脑式”宣传各种保健品的功效,从而达到诱骗团友购物的目的。相关执法人员向记者表示,市某信息服务部不具备从事旅行社经营资质的情况下仍然招徕、组织旅游者参加旅行团,为其提供旅游服务,其行为已违反了《旅游法》第二十八条的规定。
目前,该案件正在进一步办理中,后续将对违法违规经营旅游业务当事人依法进行行政处罚。
★相关提醒
“五一”出游要避坑
随着“五一”临近,江门市将迎来新一轮出游高峰。江门市文广旅体局提醒广大游客,参团时要选择有资质、有品质的旅行社。
在选择旅游产品时,不能一味追求低价,要仔细阅览旅游行程和收费情况,警惕不合理低价游陷阱;出游前要与旅行社签订合同,明确约定行程中交通、住宿、餐饮服务、购物次数及自费项目等。
参加旅游行程中的购物时,不要轻信导购“洗脑式”宣传,对于涉嫌诱骗、强迫的购物行为可进行录像、拍照、录音、保留合同及购物凭证等手段固定证据,以便回程后进行维权。对于通过微信群、微信朋友圈和小广告发布的旅游信息要加强甄别,对那些不提供旅行社名称、旅游业务经营许可证信息和联系方式的宣传广告要提高警惕。无证经营旅行社业务的不法人员,基本都会以超出常理的“不合理低价游”或者“免费旅游”招徕游客,其本质是组织品质低劣的购物团。欢迎广大游客通过12345政府热线进行举报。
江门市文广旅体局相关负责人表示,接下来江门市将持续推进专项整治行动开展,深入整治未经许可经营旅行社业务的违法违规经营行为,重点整治“不合理低价游”等突出问题。
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