定制家具暗藏消费陷阱 市消委会：验收完成前，别交全款
随着家具行业“全屋定制”热潮兴起，越来越多的消费者青睐定制家具。然而，由于标准缺失，定制家具在火爆的同时，也暗藏不少消费陷阱。
记者从江门市消委会获悉，近年来江门市接到多起涉及定制家具的消费投诉，主要是反映家具尺寸、样式、材料与当初选购约定的不符，同时商家存在逾期交付、变更计价方式、临时加价、家具存在质量问题等情况。对此，江门市消委会发布消费提示，提醒广大消费者擦亮眼睛，在定制家具时需要注意。
江门市消委会表示，消费者在选择定制家具商家时，务必做到“货比三家”。“可以从是否有营业执照和相关资质证书、是否有专业施工队伍等多方面了解商家经营状况，多考虑商家的社会知名度、信誉度等方面，尽量挑选有实力、信誉度高的正规商家，切勿贪图蝇头小利到不正规的小厂家、小作坊等进行选购。没有沟通、确认好之前，切勿轻易交付意向金、预付款或定金；验收完成前，切勿支付全部货款。”江门市消委会有关工作人员说。
据悉，定制家具陷阱多的原因是标准缺失，当订货合同中没有细节、货不对板时商家往往不承认，这时候消费者便处于举证困难的境地。江门市消委会建议，消费者切勿轻信商家的各种促销优惠和口头承诺，最好将商家承诺的各种事项内容进行细化并写进合同中。
消费者在收到定制家具时，部分家具的隐蔽处损坏等问题可能没有及时发现，之后商家则以消费者人为损坏为由，拒不承担维修责任。为保障自身合法权益，免除以后与商家发生的纠纷，消费者在收货时务必要仔细查验合同约定，查验是否有相关质量检验证明和产地证明、零部件是否有缺失损坏、板材是否有开裂等问题。
“值得留意的是，一旦发生定制家具消费纠纷，消费者又与商家协商不成的，可凭借留存证据，到相关职能部门或消委会进行投诉，或拨打12345、12315热线进行投诉。”江门市消委会一名工作人员说。（陆沿任徐洪业）
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