全城志愿者“春节不打烊”，线上线下提供志愿服务 文明的倡导者 行走的“信号灯”
春节期间，志愿者在江门站为旅客提供出行服务。杨兴乐摄
“你做得真好，为你点赞！”2月13日是大年初二，傍晚的江海区房产大厦十字路口依然车水马龙，交通岗志愿者梁银杏向推自行车过马路的阿姨竖起了大拇指。
“我们不少外地的队员过年要老家，作为本地的队员，我一定要坚守在岗位一线。”每天2小时，今年已经39岁的梁银杏在春节期间，一直坚守在交通岗上，劝导路上的不文明行为。
志愿者们如同城市里“行走的信号灯”，传播文明理念，倡导文明行为，助力文明城市创建。当人们沉浸在节日的喜庆氛围中时，他们牺牲了自己与家人的团聚时间，坚守在江门的各个角落。义工服、义工帽、礼让旗、“大拇指”牌成为牛年春节里最靓丽的风景线，得到市民群众的一致认可。
●张泳渝梁彩莲柯莉敏
文明引导温暖回家路
“请问我要怎么乘坐公交车到小鸟天堂？”春节前夕，来自中山的梁女士带着放寒假的儿女，在江门站出站口询问志愿者。
“女士您好，公交站在出站口的左方，直走乘坐123线7站后，换乘222路即可到达小鸟天堂。”志愿者曾毕如微笑着说。
在江门站，有这样一群人，他们热心地为旅客提供乘车、购票等咨询引导服务，协助行动不便的旅客搬运行李、进站乘车，温暖着他们的回家路。
今年44岁的曾毕如是新会义工联直属总队“葵乡微公益”项目的主要负责人之一。自江门站开通以来，她组织志愿服务队伍前往江门站做志愿咨询服务。春节期间，支援服务也不曾间断。
“我们是志愿者代表着游客对江门的初印象，我们一定以最好的精神面貌，以最优的服务质量，展示我们城市的温度。”曾毕如说。
每天，两班志愿者分别在上午8时30分下午2时30分准时来到江门站集中，穿戴好义工服之后到达既定的岗位。咨询台、购票处、出站口、每层电梯口都有志愿者的身影。在两个半小时的志愿服务时间里，志愿者都热情为乘客提供指引，让乘客少走冤枉路。
春节期间，江门站每个班次的志愿者都保证在35人以上。“志愿者们十分热衷志愿活动，只要有时间，都踊跃参加。”曾毕如说道，“为了保证服务质量，我们对志愿者进行上岗前系统培训。可以这样说，志愿者们以参加江门站的支援服务为荣。”
支援工作或许简单平凡，但是也为市民游客带来暖心服务。对于新开通的江门站，不少市民容易将其与原有的新会站混淆。在江门站进站口的志愿者小梁，就曾遇到过有一位陈女士拿着新会站的车票前来咨询。小梁发现距离发车时间还有半小时，以最快的速度指引陈女士乘坐出租车赶到新会站，使陈女士成功赶上列车。
文明城市创建“春节不打烊”
“自创建文明城市以来，我们发现支持和配合的人更多，文明成为一种习惯。”新会区融媒体中心志愿者莫慧婷对此感触颇深。
自今年江门市开展文明城市创建以来，她一直坚守在交通岗和入户宣传岗上。“入户宣传很多时候不被理解，每次要走3至4栋楼，挨家挨户地拍门。”莫慧婷说，“很多时候是没人在家，或者吃了闭门羹。但是一有机会，我们都会普及创建文明城市的知识，征集市民意见。”
除了线下的志愿服务，线上的志愿服务也在开展。
每周一三五，回茂名过春节的五邑大学汉语国际教育专业大二学生梁沣明都会打开电脑，通过“腾讯会议”视频教学语文课程。视频的另一边，连接的是留在江门过年的异地务工人员子女小张。
今年，梁沣明参加了“留”年暖课——异地务工人员子女学业义教行动。在整个寒假期间，他都会与小张及其父母保持沟通，在固定的时间为小张线上辅导语文课程。
“小张是一名小学二年级的学生，她今年与父母一起留在了江门过年。”梁沣明介绍，“小张原本成绩就比较优秀，根据和她家长的沟通，我将着重在看图写话方面巩固学习。”
在基本了解小张的学习情况后，梁沣明着手准备教学材料，在每节课前做好备课，课堂上生动引导小张学习。
在五邑大学，共有超过100名像梁沣明一样的大学生志愿者，利用寒假的休息时间，参加线上的辅导行动。
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