聚焦职工需求做好服务 新会区打造“三支队伍”增强工会黏性和活力
社会化工会工作者成为工会服务职工的重要力量。 兴趣小组积极分子队伍持续壮大，图为自行车兴趣小组开展骑行活动。
“新会区总工会的社会化工会工作者陈颖珊在我最困难的时候，像家人一样关心我、鼓励我，帮助我克服了困难。”近日，新会区睦洲镇职工岑姨给新会区总工会写了一封感谢信。
社会化工会工作者、劳动争议调解员队伍、兴趣小组积极分子队伍是新会区总工会新组建的“三支队伍”。“三支队伍”形成有机整体，进一步延伸了工会工作的触角，提升了工会维护职工权益的能力，增强了工会的黏性和活力，成为新会区总工会服务职工、担当职工“娘家人”的重要力量。
文/图林润开邹景云黄泽彬
打造社会化工会工作者队伍
延伸服务触角到基层
社会化工会工作者是指在核定编制外，统一面向社会公开招聘的，在各级工会专职从事工会工作的人员。
2018年末，新会区总工会通过笔试、面试等严格流程，公开招聘了首批社会化工会工作者，正式开启社会化工会工作者队伍建设之路。随后，新会又多次通过公开招聘，不断壮大社会化工会工作者队伍。截至目前，新会已有25名社会化工会工作者，他们大部分被分配到各镇（街）总工会协助开展工作。
为让社会化工会工作者真正发挥作用，新会区总工会组织五邑大学、江门职院的专家、区总工会各部室负责人和工作有亮点的镇街总工会干部，对社会化工会工作者进行理论培训和实操培训，并制定出台了《新会区社会化工会工作者考核制度》，进一步明确社会化工会工作者的职责。
一分耕耘，一分收获。如今，社会化工会工作者已经成为工会维护职工合法权益，化解矛盾纠纷，维护社会稳定的应急力量，有效延伸了工会服务的触角。
2019年，新会区总工会以睦洲镇为试点开展工会会员实名制录入工作。其间，社会化工会工作者深入新会各个企业，面对面向职工解释工会会员实名制的意义，手把手教职工通过“江门智慧工会”完成实名制录入工作。最终，新会区总工会在半个月内完成了工会会员实名制试点镇录入工作，为该项工作的后续开展积累了丰富经验。
2020年，新会区总工会聚焦城市困难职工，开展了一系列帮扶活动。其间，社会化工会工作者深入各困难职工家庭详细了解职工需求，并依法依规为困难职工提供帮扶，得到了困难职工的肯定。如陈颖珊，她在开展困难职工摸排调查的过程中，发现岑姨在工作上遇到了困难，于是，主动链接资源，让岑姨参加了省和区组织的技能培训，增强了岑姨脱贫脱困的信心，帮助岑姨渡过了难关。
打造劳动争议调解员队伍
增强维护职工权益的力量
劳动争议调解员队伍是新会区总工会重点打造的第二支队伍，主要由镇级工会干部、人社所和司法所调解员、维稳办副主任，社会化工会工作者、200人以上企业工会干部，以及有调解经验的志愿者构成。
“2018年，我们开始发动各镇（街）组建义务调解员队伍。当年，成功招募了41名调解员。目前，调解员已增至146人。”新会区总工会相关负责人表示，新会区总工会带领各镇（街）总工会打造劳动争议调解员队伍，就是要实现“哪里有职工合法权益受到侵害，哪里的工会就要站出来说话”。
据悉，2018年以来，新会区总工会制定并下发了《劳动争议义务调解员制度（试行）》《劳资纠纷信息上报工作规程（试行）》等多项制度，为劳动争议调解员队伍的建设提供制度保障。同时，积极落实“三个百分百”，保证劳动争议调解员队伍的服务水平。
“"三个百分百"指调解员上岗前百分百参加岗前培训、百分百持证上岗、百分百参加实操训练。”新会区总工会相关负责人介绍，劳动争议调解需要法律等方面的知识，因此，每位调解员上岗前，都要参加理论培训和实操培训，要取得广东省人社厅发放的劳动人事争议调解员证书后才能正式上岗。
为保证培训质量，新会区总工会除邀请江门市仲裁院专家为调解员讲解专业知识外，还联合新会区人社局，分期分批举行义务调解员跟班学习，让调解员通过实操，学习劳动保障监察投诉举报案件的办案流程，掌握调解员的职责、调解技巧等知识。
经过三年的努力，如今，劳动争议调解员队伍已经成为全区职工劳动纠纷等案件的“第一知情人”“第一报告人”和“第一协调人”，成为工会做好维权主业的重要力量。仅2020年，劳动争议调解员队伍就成功参与调解案件130多件，成功为职工追回经济损失330多万元。
打造兴趣小组积极分子队伍
丰富职工生活增强工会黏性
2020年，为满足广大职工日益增长的精神文化需求，进一步丰富职工业余文化生活，提高广大职工的凝聚力和归属感，新会区总工会开始组建兴趣小组，打造兴趣小组积极分子队伍。
“2019年底，新会区工人文化宫完成改造后重新投入使用。我们以工人文化宫为载体，聚焦职工需求，举办了瑜伽、古筝、古琴、书法等一系列兴趣班，受到了广大职工的欢迎。”新会区总工会相关负责人表示。随后，各镇（街）在新会区总工会的指导下，先后组建了60个兴趣小组，构成兴趣小组积极分子队伍的核心力量。
为全面提升工会兴趣小组的活动质量，新会区总工会不仅将新会区工人文化宫提供给兴趣小组开展活动，还聘请第三方社工机构，为各兴趣小组的发展提供培训、指导及考评，支持各兴趣小组成长。第三方社工机构相关负责人介绍，他们积极鼓励各兴趣小组开展有创新性的活动，进一步丰富活动的形式，同时，鼓励各兴趣小组积极借助视频、海报等形式扩大影响力，吸引更多职工参与。
“新会区总工会还拿出真金白银支持各兴趣小组发展。”新会区总工会相关负责人说。据介绍，每个兴趣小组成立之初，新会区总工会都会给予3000元的启动资金。每年年末，第三方机构就活动开展情况、服务成效以及财务管理等内容，对各兴趣小组进行年度考评，获评A级可获8000元补助，B级可获6000元补助，C级可获2000元补助。去年，新会区共有15个兴趣小组获评A级。
据悉，2020年，60个兴趣小组共开展活动400场次，吸引近6000名职工参与。这些活动，既提升了工会的活力，更增强了工会的黏性。职工阿芳去年参加了古筝培训，她说：“我很喜欢古筝等乐器，工会为我提供了免费的学习机会，我觉得这个"娘家人"很靠谱。”
据悉，新会区总工会将进一步壮大兴趣小组积极分子队伍，鼓励各基层工会组织更多形式的兴趣小组，进一步丰富职工的业余文化生活。“我们将进一步整合资源，努力为各兴趣小组提供培训资源、培训平台和展示平台，支持兴趣小组的孵化与发展。”新会区总工会相关负责人说。
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