“火眼金睛”堵截多起电信诈骗案 农行江门分行为广大客户资金安全筑起防护栏
近日，农行江门分行成功堵截多起电信诈骗案，为客户避免了后续资金的损失,有效地维护了客户的利益。
据悉当天中午时分，两名中年男子神色慌张地走进农行江门新会环城支行，询问该行员工“输错自己账号，能否转账成功？”。通过了解得知，客户通过某借款平台APP办理了快捷借款1万元。后来放款时借款平台客服称客户自己输错账号，导致无法放款，需要支付5000元的保障金才能解冻该笔放款资金，并通过手机发虚假证明向客户说明解除贷款的措施，同时多次要求客户不要转入其他账户，声称如果转其他账户则会导致其名下所有账户被冻结。客户深信平台客服所言，十分害怕。该行员工一边安抚客户情绪，一边耐心地向客户解释这是一起典型网络诈骗。同时指引客户在借款平台向客服询问相关问题。当声称以聊天记录为证据，并向公安机关报案时，客服立即关闭支付链接和结束聊天。客户最终解除顾虑，没有执意向对方平台链接支付款项。
无独有偶，3名约60岁的客户一起来到农行江门台山广海支行要求开通掌上银行及云闪付。在该行经办人员询问客户开通掌上银行用途时，客户称是用来办理网上购物、汇款的。该行员工凭借多年的工作经验和详细了解，判断该事件是一起典型的网络诈骗。犯罪分子通过返利等方式拉笼客户投入资金并不断为其刷单，属于非法交易。于是，该行员工耐心向客户宣讲防电信诈骗知识和风险提示，客户最终意识到自己陷入骗局，于是注销了相关账户，避免了后续资金的损失。
临近岁末，电信诈骗等风险案件频发，稍有不慎就会造成客户资金损失。农行江门分行坚持以严谨细致、真诚服务为准则，通过加强风险教育、通报学习典型案例，不断提升全行员工案件风险识别能力，切实为广大客户群众资金安全筑起防护栏、保护墙。（吴庭泽）
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