江门市税务局今起上线“智能导办”功能 提供“全天候、零等候”导税服务

江门日报讯（记者/皇智尧通讯员/邹可心李万）为进一步深化税务系统“放管服”改革，为市民提供更好的服务体验，市税务局今起上线“智能导办”功能，统一启用“粤税通”微信小程序“智能预约”办税。

据了解，“智能导办”通过“智能分流+在线填单+人工审核”的模式，集“预导税、预填单、预审核（办理）、预约”功能于一体，为纳税人提供个性化定制服务。纳税人在线上完成“四预”后，带齐备查材料来到办税服务厅，在窗口快速办结流程性系统操作，实现“即来即办即走”，有效降低纳税人的办税成本。

据市税务局有关工作人员介绍，税务部门以高频民生事项和涉企事项为重点，聚焦“难点”“堵点”，通过“智能导办”功能对“注销税务登记”和“取消非正常户认定”业务实施服务分流前置，线上智能办理，为纳税人提供“全天候、零等候”的导税服务，免除排队等候，打破工作时间段的限制。

记者了解到，江门市税务部门在推进“智能导办”的过程中，大力推动服务优化转型升级，主动同步转变以窗口办税为主的传统服务模式，推动纳税服务工作的线上线下融合、前台后台融合、内部外部融合“三融合”，建立以非接触式办税为主、线上智能导办为辅、窗口办税升级定制服务的现代化纳税服务模式。办税服务厅工作人员也从“前台”转向“幕后”，云端解答、线上受理逐渐成为其工作主旋律，有效地释放人力资源，提升行政效能，为纳税人提供更加优质、便捷、高效的服务。

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