“熊孩子”玩游戏狂充逾万元 孩子使用手机，家长应加强监管
眼前将近2万元的花呗账单，让鹤山共和的阿蒙发了愁。时间回到国庆前，阿蒙给9岁的儿子报了网课。为了方便儿子上课，阿蒙给了儿子一台iPad。此后，她也没太关注儿子的使用情况。直到最近，阿蒙查看账单才发现，花呗有53笔游戏充值记录，总计金额超1万元。原来是儿子借着上网课的机会下载游戏玩，并用阿蒙的花呗账号在游戏内充值。
近日，本报连续接到2宗关于未成年人玩游戏巨额充值的报料，皆因父母将电子产品交给儿子上网课，疏于监管所致。
事件一
孩子游戏内充值
逾万元
阿蒙向来有使用花呗的习惯。为了方便，她在手机、iPad上都安装了支付宝软件。10月份开始，因为儿子上网课，阿蒙就把iPad交给儿子。因为家里装有监控，阿蒙外出时偶尔会查看一下儿子的学习情况。儿子每次都会准时上课，下课后也会玩玩iPad。阿蒙觉得孩子下课后也需要放松，便没有阻止，也不觉得有什么问题。
1个月后，快到还款日了，阿蒙看到花呗账单被吓懵了。开销竟然比平时多了几倍。她查看明细后发现，有很多游戏充值记录，有些不到2元，有些600多元。阿蒙询问得知，是儿子用iPad玩游戏充钱了。通过账单阿蒙发现，儿子从10月初开始在游戏内充值，1个月下来共计充值53笔，将近2万元。“花呗支付密码就是我手机的开机密码，所以密码儿子知道。他由最开始的一两元，渐渐单笔充值金额越来越大，月底那会他几分钟就充一次，一次就充100多元，甚至600多元。”阿蒙对自己的监管不严十分懊恼，“在iPad里交易的花呗账单都不会发到我手机里，所以我之前一直不知道，我也没有多想。”
事后，阿蒙向苹果应用商店提出退款申请，要求53笔款项悉数退还。最后，对方只退了其中一个游戏2笔充值订单，共146元。“其他申请被驳回了，具体原因不清楚。”阿蒙手上有孩子独自玩iPad的监控录像。她打算以此为证据，再次向苹果客服提交申请。
江门日报记者/凌雪敏
事件二
游戏“客服”诱骗孩子操作转账
无独有偶，新会司前的梁小姐也有同样的烦恼。不同的是，梁小姐的孩子遇上的是诈骗分子。梁小姐有2个儿子，平时她会给一台没有开通支付功能的备用手机给他们上网课。最近，二儿子小希在用上网课的手机刷快手时，对一个游戏产生了兴趣。他下载了该游戏，并加入了该游戏的一个QQ玩家群。
在玩家群里，有一个自称游戏客服的人找到小希私聊。对方称，按指引操作，能够免费获赠游戏皮肤。该“客服”和小希聊天自称“姐姐”，聊天语气十分亲切，一下子拉近了和小希的距离。随后，“客服”发来一个“兑换二维码”，让小希拿妈妈的手机来打开支付宝扫码，并拍照给“客服”看，诱导小希操作。实际上，这个二维码是一个支付二维码，支付页面信息显示的是由网易方收款的游戏寄售点数。小希按照对方指示，支付了4855元。随后，“客服”再次如法炮制，又发来一个光大银行的私人银行卡账号，却称这是“兑换卡号”。“客服”教小希打开相应页面，填写信息，然后输入转账金额8000元并转账，对方称“8000”是兑换免费皮肤所需的代付码。
直到小希的哥哥走来看时，才识破了骗局。小希这才明白过来，对方一直都在骗自己转钱。最后，小希共被骗走12855元。
大额资金充值前，平台应核对用户信息
广东五邑律师事务所律师黄日森表示，法律规定，未满8周岁的未成年人属于无民事行为能力人，8周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人。换言之，除非该笔交易数额与其年龄、智力相符，否则是无效的。八九岁的孩子尚未具备成熟的金钱观念，成百上千元甚至上万元的金额对他们来说，已经超出了该年龄段孩子对金钱的认知。在该事件中，家长把电子产品交给孩子上网课，却没有从旁监督，有怠于履行监管义务的责任。充值平台未对用户身份进行核实，也应承担相应责任。如今未成年人游戏充值问题频发，游戏充值平台在大额资金充值之前，应当核对用户的年龄、是否为本人、游戏账号与实际使用人是否一致等信息，避免未成年人作出与其认知不相符的交易。
家长在发现损失后，第一时间应当保留手机支付页面截图、游戏账号、充值订单号等信息。同时，还可以提供证据或依据来证明发生的交易是孩子未经家长同意的情况下操作的，如此便可向平台申请退款。在证据充足的情况下，对超出孩子年龄认知的交易订单，适合同意退款申请。
如果遭遇电信诈骗，应该第一时间保留证据并报警。
唯有家长的陪伴才能让孩子茁壮成长
十多年前，网络技术尚不发达，玩游戏充值得拿着现金去实体商铺买点卡，且单张点卡面值也不高。若孩子拿着几百元来买点卡，商家也许还会多嘴问几句。那个时候，未成年人充值高额点券尚有一定门槛。但如今，隔着一台手机，没有严格的身份审核，动动手指便能充值，其中隐藏着巨大的风险。
今年受疫情影响，孩子上网的时间更长了。小学阶段的孩子身心仍处于发育阶段，对生活中的很多事物没有足够清晰的概念。他们面对纷繁复杂的网络信息，需要家长多花心思，从旁引导。其实，唯有家长的陪伴才能让孩子茁壮成长。家长与其将电子产品交给孩子消磨时间，倒不如多陪他们出去玩玩。要知道，现实世界远比虚拟世界更精彩。
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