农行江门新会支行为特殊客户取出“救命钱” 做百姓身边的“贴心银行”
近日，客户朱先生匆匆忙忙跑到农行江门新会支行营业部柜台说：“我能不能挂失我爸爸的账户密码，非常急着用钱！”柜员安抚客户情绪的同时，详细询问了解情况，并立刻向主管和网点负责人汇报情况。原来，朱先生的父亲突发肾衰竭，在医院住院，急需支付手术费和住院费，可朱老先生把定期存单的密码忘记了。
了解到整件事情的来龙去脉后，农行江门新会支行秉承“以人为本，为民解忧”的服务宗旨，马上安排两名员工带好客户授权委托书等资料，陪同朱先生前往医院，加班加点为客户办理上门服务手续。在确认朱老先生的真实意愿后，该行员工现场指引客户填写完善资料，随后与朱先生一起返回网点柜台，为客户办理了密码挂失和现金支取手续，顺利为客户取出“救命钱”，解决了客户的燃眉之急。该行工作人员特事特办的贴心服务，让朱先生深受感动，连声道谢。
一直以来，农行江门分行始终坚持落实特殊客户群体服务工作，为年纪老迈，身患残疾、精神异常等特殊客户提供贴心上门服务，打通服务特殊群体“最后一公里”，旨在做百姓身边的“贴心银行”。（张蕾）
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