南方电网广东江门恩平供电局做好用电保障 助力企业迎战“双11”
“企业生产最担心停电，你们来了，我们就踏实了！有了安全可靠的电网托底，相信今年"双11"我们一定能取得好成绩！”近日，恩平市邦华电子有限公司行政部经理岑伟成称赞道。当天，南方电网广东江门恩平供电局工作人员走进该公司，对其用电设备和线路进行巡视，了解企业用电需求，以贴心的供电服务助力企业“双11”活动顺利进行。
受新冠肺炎疫情影响，不少专营出口商品的电声企业纷纷将目光瞄准国内市场。面对今年的“双11”，恩平不少电声企业都摩拳擦掌，准备“大干一场”。为纾解企业困难，持续优化供电服务，促进企业稳产、扩业，恩平供电局推出了一系列保障措施，持续优化营商环境，为企业稳定用电保驾护航。
文/图张安怡
企业转移销售重心积极应对疫情
10月27日，在恩平市邦华电子有限公司的生产车间里，工人们正加紧生产。而在车间的另一侧，恩平供电局江南供电所客户服务二班副班长黄永强和客户服务班班员郑英杰正巡视车间电路，确保车间员工用电安全、正常。
据岑伟成介绍，恩平市邦华电子有限公司拥有11条生产线，企业出口量占整体销售量的八成，产品远销欧洲、美洲、东南亚等地区，其中美国、印度等国家所占的出口份额较大。受新冠肺炎疫情影响，今年3月，企业逐步复工复产，但由于国外疫情反复，企业出口量大幅减少，与去年同期相比减少50%。“为此，在保出口的同时，我们把销售重心逐步转向国内市场。今年"双11"，我们推出了一系列优惠措施，希望能顺利开拓国内市场，将落下的销售额追回来。现在，车间的工人也正积极投入生产。”岑伟成说。
“线上咨询的客人越来越多，车间也在如火如荼地生产，用电必须得到保障。供电部门能来一趟，算是给企业吃了"定心丸"，太感谢了！”岑伟成表示，供电部门的到来很及时。
企业担心的问题，也是恩平供电局关注的重点。黄永强表示，今年以来，恩平供电局一直以优化营商环境为重点，为恩平企业稳定用电保驾护航。今年“双11”到来前，为保证企业正常用电，恩平供电局江南供电所积极部署，提前走访企业，对企业的线路、设备进行“体检”，保证设备“零隐患”运行。对发现的安全隐患，供电检修人员现场提出整改意见，指导督促企业整改，确保企业用电安全。
持续优化营商环境
为企业用电保驾护航
据悉，今年，面对新冠肺炎疫情，恩平供电局以实际行动落实各项措施，做好企业保供电工作。
“我们组织人员精心排查恩平用电大户的用电情况，及时解决客户用电问题，以助力经济社会发展为主线开展工作，以提供优质服务促提质增效。”黄永强表示，为确保提质增效各项工作有效落地，恩平供电局以优质服务为抓手，细化措施、精准施策，促进企业和电网高质量发展。
“我们主动加强与客户的服务对接，畅通沟通渠道和对接机制，及时掌握用电动态，做到用电需求实时响应、电力保障及时到位。同时，持续优化业扩报装服务流程，提高现场服务质量，大幅减环节、缩时限、降成本、保服务，助力项目早建设、早投产。”黄永强说。
据了解，恩平供电局通过现场宣传、实地走访、开展社区活动等多种方式宣传该局的网上营业厅和微信公众号，让客户实现办理用电业务“一次都不跑”。同时，积极推广“一电妥”用电服务，通过“党员+电管家”模式，合理安排客户经理主动上门为客户服务，一次性解决客户在用电方面的疑惑，完成用电业务受理。与此同时，该局在营业厅派发用电业务办理方面的册子，让客户可以更加详细、深入地了解用电知识。
恩平供电局不遗余力，进一步提升地方营商环境。“我们加强电网设施运维工作，保障安全可靠供电；协助客户开展用电设备巡视工作，消除用电安全隐患。”郑英杰说。
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