农行江门分行营业部 堵截一起网络借贷诈骗案 有效保障了客户利益
近日，农行江门分行营业部成功堵截一起网络信贷诈骗案件，为客户避免了经济损失，有效保障了客户利益。
据悉，当天客户谢先生前来该行咨询征信相关问题，期间支支吾吾并提到网络借贷等字眼。大堂经理敏锐地察觉客户可能遭受网络诈骗，马上上报运营主管，并向客户了解具体情况。
经了解，谢先生前期在一款名为“安逸花”的手机软件平台上进行了小额借贷申请，申请提交后，平台客服经过“一番查询”，给谢先生发来了一张“认证协议”，称谢先生因银行账户姓名不符被冻结，需上传本人手持身份证照片并转账相应金额进行认证后方可“解冻”，且该协议红头文件格式、文号以及印章齐全。加之平台客服称该笔借贷资金已获批，如无法“解冻”会影响谢先生征信状况，多次催促谢先生进行操作。
谢先生信以为真，就前来银行网点打算咨询相关情况后进行转账。
农行江门分行营业部大堂经理与运营主管即时通过网上搜索，发现该平台软件涉及不少借贷诈骗的投诉，迅速将此判断为网络诈骗事件，向谢先生进行了耐心的解释和劝告。
在经过一番分析及劝说后，谢先生恍然大悟，感谢工作人员的耐心释疑和劝告，并表示以后会谨慎选择，通过正规的渠道进行资金交易和操作。
本次网络借贷诈骗案件的成功堵截，有效避免了客户的资金损失，有赖于长期以来的培训教育和风险警示，充分体现了该行“以客户为中心”的服务精神。
（万娉慈）
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